Organisationfachliche und bankfachliche Voraussetzungen müssen vorliegen, um sinnvolle Regelungen für Geschäftsprozesse im Bankbetrieb zu entwickeln. Organisation wird zum strategischen Wettbewerbsfaktor, da im Dienstleistungsunternehmen Bank der Kunde unmittelbar in die Geschäftsprozesse eingebunden ist.Dieses Lehr- und Lesebuch gibt mit seiner Vielzahl von kleineren Beispielen einen umfassenden Überblick über den heutigen Stand der Organisationstechnik. Grundlegende Sachverhalte und Zusammenhänge sowie Instrumente der Organisation werden auf einem Mittelweg zwischen theoretischer Fundierung und praxisbezogener Ausrichtung beschrieben.
