Grundprobleme und Entwicklungstendenzen des Dienstleistungs-Marketing.- Servicefunktionen der Banken für den Mittelstand.- Neustrukturierung der Vertriebskonzepte von Banken und Versicherungen.- Werbung oder Werbeverbot für Rechtsanwälte und Steuerberater?.- Fragen und Antworten.- SzU-Kurzlexikon.
