1. Kapitel Einführung in die Problemstellung der Untersuchung.- 1. Abschnitt: Die Auflösung von Verbundwirkungen als Problem der Kostenrechnung und Organisation.- 2. Abschnitt: OrganisatorischeKonsequenzen des Marketing in Kreditinstituten.- 3. Abschnitt: Der Zusammenhang von Bankkostenrechnung und marktorientierter Bankorganisation als Gegenstand der Untersuchung.- 4. Abschnitt: Der Stand der Diskussion in der betriebswirtschaftlichen Literatur.- 5. Abschnitt: Gang der Untersuchung.- 2. Kapitel Das Grundmodell einer Universalbank.- 1. Abschnitt: Die Kombination der bankbetrieblichen Einsatzfaktoren bei der Leistungserstellung.- 2. Abschnitt: Die Kundenstruktur und die Marktleistungen der Leistungsgruppen.- 3. Abschnitt: Die Erfolgselemente des technischen und des finanziellen Bereichs.- 4. Abschnitt: Die Konkretisierung der alternativen Konzeptionen einer marktorientierten Bankorganisation.- 3. Kapitel Die vertikalen Zielkomplementaritäts- und Zielkonkurrenzbeziehungen in der produkt- bzw. kundenorientierten Divisionalisierungskonzeption.- 1. Abschnitt: Organisationsziel und Zielsetzungsprozeß.- 2. Abschnitt: Die Darstellung der vertikalen Zielbeziehungen in der Übersicht.- 3. Abschnitt: Die Schwierigkeiten bei der Vorgabe des Gewinnziels im Controller- und Betriebsbereich.- 4. Abschnitt: Die Schwierigkeiten bei der Vorgabe der Zielkomponenten Gewinn und Marktanteile in den Divisionen des Marktbereichs.- 5. Abschnitt: Zur partiellen Inkonsistenz der vertikalen Zielbeziehungen.- 6. Abschnitt: Zusammenfassung und Zwischenergebnis.- 4. Kapitel Die aus dem innerbetrieblichen Teilleistungsverbund resultierenden horizontalen intersektoralen Zielbeziehungen und deren Konsequenzen für die Realisierbarkeit der diskutierten Divisionalisierungskonzeptionen.- 1. Abschnitt:Zur Bewertung der innerbetrieblichen Leistungen mit entscheidungsorientierten Verrechnungspreisen.- 2. Abschnitt: Ein Vergleich des innerbetrieblichen Teilleistungsverbunds im technischen Bereich der produkt- bzw. kundenorientierten Divisionalisierungskonzeption.- 3. Abschnitt: Ein Vergleich des innerbetrieblichen Teilleistungsverbunds im finanziellen Bereich der produkt- bzw. kundenorientierten Divisionalisierungskonzeption.- 4. Abschnitt: Die Ableitung von Zielvorgaben für den Controller- und Betriebsbereich.- 5. Abschnitt: Abschließende Beurteilung der diskutierten Divisionalisierungskonzeptionen unter dem Aspekt des innerbetrieblichen Teilleistungsverbunds.- 5. Kapitel Die aus dem Absatzverbund resultierenden intersektoralen Zielbeziehungen und deren Konsequenzen für die Realisierbarkeit der diskutierten Divisionalisierungskonzeptionen.- 1. Abschnitt: Die Vernachlässigung von Verbundwirkungen bei der Zurechnung der Erlöse auf verschiedenen Abstraktionsebenen.- 2. Abschnitt: Die Schwierigkeiten der Erlösverrechnung zwischen produktorientierten Sparten.- 3. Abschnitt: Organisatorische Konsequenzen bei der Auflösung des Erlösverbunds.- 6. Kapitel Abschließende Bemerkungen zur Gestaltung der kundenorientierten Divisionalisierung in Kreditinstituten.- 1. Abschnitt: Die Ableitung von intradivisionalen Zielvorgaben aus dem Sektoralziel.- 2. Abschnitt: Die Verantwortungs- und Entscheidungsrechnungen der kundenorientierten Divisionen — dargestellt am Beispiel der Division für die Privatkundschaft.- Zusammenfassung der Ergebnisse.
