Dieses Buch stellt softwareentwickelnden Organisationen ein begründetes Instrumentarium zur Verfügung, mit dem diese in die Lage versetzt werden, Softwareprodukte so zu entwickeln, dass die Bedürfnisse der Kunden erkannt und erfüllt werden können.
1 Gegenstand und methodisches Konzept.- 2 Aufgaben und Instrumente der Produktentwicklung.- 3 Theoretischer Bezugsrahmen zur Untersuchung der Gestaltung von Instrumenten zur kundenorientierten Softwareproduktentwicklung.- 4 Stand der empirischen Forschung im Umfeld der kundenorientierten Softwareproduktentwicklung.- 5 Thesen zur Gestaltung eines Instrumentariums zur kundenorientierten Softwareproduktentwicklung.- 6 Vorschlag zur Gestaltung eines Instrumentariums zur kundenorientierten Softwareproduktentwicklung: Software Customer Value Management (SCVM).- 7 Beurteilung des Software Customer Value Management (SCVM).- 8 Kritische Würdigung der Untersuchungsergebnisse.- Sachwortverzeichnis.