Lynne Cooper ist Master Practitioner in NLP. Sie arbeitet als Coach für Führungskräfte. Dabei konzentriert sie sich vor allem auf die Verbesserung der Selbstwahrnehmung, die Stärkung der Flexibilität und die Entwicklung von Führungsqualitäten.

"... Als ausführliches Arbeitsbuch zusätzlich zu den vielen Hilfen für berufliche Zusammenhänge empfohlen ... und zu den ebenfalls zahlreichen allgemeinen Einführungen in das NLP ... ."ekz-Informationsdienst (ID bzw. IN 01/10)

• Über die Autorin 7Einführung 21Über dieses Buch 21Konventionen in diesem Buch 22Was Sie nicht lesen müssen 22Törichte Annahmen über den Leser 23Wie dieses Buch aufgebaut ist 23Teil I: Der Unterschied, der den Unterschied ausmacht 23Teil II: Arbeitsbeziehungen, mit denen man gut arbeiten kann 24Teil III: Menschen zu Höchstleistungen führen 24Teil IV: Spitzenleistungen im Beruf 24Teil V: Der Top-Ten-Teil 24Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24Wie es weitergeht 25Teil I Der Unterschied, der den Unterschied ausmacht 27Kapitel 1 Mit NLP berufliche Exzellenz erreichen 29Das Gehirn auf Erfolg programmieren 29NLP bestimmen 30Erforschen und Beobachten 31Noch mehr Definitionen 31NLP für sich selbst bewerten 32NLP im Beruf 34Die interpersonelle Effektivität steigern 35Menschen zu Höchstleistungen führen 37Bessere Geschäftserfolge erzielen 40Kapitel 2 Hindernisse überwinden, um Erfolg zu haben 43Am Arbeitsplatz mit NLP arbeiten 44Hochfliegende Ziele erreichen 45Ein Problem durch Problemdenken lösen wollen 45Sich auf die gewünschten Ergebnisse fokussieren 46NLP im Beruf für Dummies 12Erkennen, was man nicht wahrnimmt 47Die Sinne feiern 47Die Selbstwahrnehmung schärfen 48Verstehen, wie andere ticken 48Mehr Flexibilität, um mehr zu erreichen 50Positive Beziehungen aufbauen 51Beruflich von NLP profitieren 52Andere Sichtweisen anerkennen 52Leistungen grundlegend verbessern 54Kontrolle übernehmen 54Integrität wahren 55Kapitel 3 NLP-Grundannahmen am Arbeitsplatz anwenden 57Die Welt durch Ihren persönlichen Filter wahrnehmen 57Menschen reagieren gemäß ihrer Landkarte 58Für jedes Handeln gibt es einen guten Grund 59Scheitern ade, willkommen Feedback! 61Scheitern eliminieren 62Verantwortung für eine gute Kommunikation übernehmen 63Einflussnahme ist nicht zu verhindern 64Erkennen, dass alles Benötigte vorhanden ist 65Flexibilität einbauen, um etwas zu verändern 66Etwas anders machen 67Vorsprung durch Flexibilität 67Die Wahlmöglichkeiten wählen 68NLP-Grundannahmen für sich nutzen 69Teil II Arbeitsbeziehungen, mit denen man gut arbeiten kann 71Kapitel 4 Mehr verstehen, mehr erreichen durch effektive Kommunikation 73Menschen für sich gewinnen 74Mit mehr als Worten kommunizieren 74Die Macht des Einzelnen im Fokus 75Auf die Reaktion anderer reagieren 75In der Kommunikation die Kontrolle übernehmen 76Mit den unterschiedlichen Landkarten der Welt arbeiten 77Auf Grundlage der eigenen Landkarte urteilen 78Filter: Individuelle Landkarten erzeugen 79Kommunikation meistern 87Kapitel 5 Andere Menschen sensorisch wahrnehmen und mehr Einfluss ausüben 89Ein Hoch auf die Sinne 89Die Sinne nutzen, damit es einen Sinn ergibt 91Ich mach’s »My way« 91Die eigenen VAK-Muster erkennen 92Visuelles, auditives und kinästhetisches Denken erkennen 93Den Augen folgen 94Auf Hinweise in der Sprache achten 98Auf Zeichen achten 100Mit VAK-Wissen besser beeinflussen lernen 100Die direkte persönliche Kommunikation 101Eine Gruppe beeinflussen 104VAK in der schriftlichen Kommunikation 107Kapitel 6 Rapport herstellen: Das Herzstück erfolgreicher Beziehungen 109Der Nutzen von Rapport 110Mit Rapport Erfolge erzielen 110Rapport erkennen 111Rapport mit Einzelpersonen herstellen 112Rapport erkennen, wenn er besteht 112Zuhören und Beobachten 113Matching 114Vom Pacen zum Leaden 120Rapport mit Gruppen herstellen 122Ohne Körpersprache: Rapport im digitalen Zeitalter 124Das Kommunikationsmedium matchen 125Rapport am Telefon erleichtern 125Rapport herstellen in E-Mails 128Rapport unterbrechen: Wenn die Unterhaltung beendet werden muss 129Kapitel 7 Mit Worten Ergebnisse erzielen 131Muster erkennen: Metaprogramme 131Einen Platz auf der Skala finden 132Die Metaprogramme kennenlernen 134Gehört und verstanden werden 134Quadratische Bauklötze in quadratische Öffnungen stecken 135Überblick oder Detail 136Überblick/Detail bei der Personalauswahl 136Die Präferenz für Überblick/Detail erkennen 137NLP im Beruf für DummiesEinflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Überblick/Detail 138Erkennen, in wieweit jemand die Initiative ergreift: Proaktiv/Reaktiv 139Jedem sein Plätzchen 139Die Präferenz für Proaktiv/Reaktiv erkennen 140Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Proaktiv/Reaktiv 140Auf Ziele zubewegen oder von Problemen weg 141Die Präferenz für Hin zu/Weg von erkennen 142Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Hin zu/Weg von 144Für Veränderungen begeistern: Ähnlichkeiten/Unterschiede 144Präferenz für Ähnlichkeiten/Unterschiede bei Kunden berücksichtigen 145Präferenz für Ähnlichkeiten/Unterschiede erkennen 146Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz fürÄhnlichkeiten/Unterschiede 148Aufgaben erledigen: Optionen schaffen oder Verfahren festlegen 149Präferenz für Option/Verfahren erkennen 149Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Option/Verfahren 150Die richtige Menge Feedback geben: Intern/Extern 150Auf der Grundlage der Präferenz Intern/Extern führen 151Stellen auf Grundlage der Präferenz Intern/Extern richtig besetzen 152Eine Präferenz für Intern/Extern erkennen 152Einflussnahme auf Grundlage der Präferenz Intern/Extern 153Werden Sie der Sherlock Holmes der Metaprogramme 153Versuch und Irrtum 153Stück für Stück 154Kapitel 8 Positive Gefühle auswählen und Anker setzen 157Sich auf seine eigenen Emotionen einstellen 158Gefühle empfinden 158Gefühlszustände beeinflussen 159Gefühlszustände aussuchen 160Anker entdecken 161Die Gefühlszustände identifizieren, die wünschenswert sind 162Neue Anker setzen 162Noch wirkungsvollere Ressourcen aufbauen: Anker verketten 165Schwere Geschütze auffahren: Anker stapeln 167Negative Anker verändern 168Für den Erfolg bereit: Future Pacing 170Positive Gefühle bei anderen erzeugen 171Einen positiven Anker für jemanden setzen 172Schädliche Anker verändern 174Anker für Gruppen 175Teil III Menschen zu Höchstleistungen führen 177Kapitel 9 Von innen heraus führen: Die eigenen Emotionen kontrollieren 179Emotionen im Berufsalltag 179Die Wirkung der eigenen Emotionen verstehen 182Den eigenen Zustand identifizieren 182Seine eigene Wirkung erkennen 184Innere Konflikte aufdecken 184Bessere Zustände schaffen 186Die Physiologie ändern 186Das Positive erkennen 187Selbstfürsorge 187Eine neue Bedeutung finden: Reframing 188Emotionale Reaktionen ändern 190Die Fernbedienung programmieren 191Die Eigenschaften von Erinnerungen wahrnehmen 192Erinnerungen abstimmen, um Erlebnisse zu verändern 194Assoziation und Dissoziation 196Die innere Stimme optimal nutzen 198Kapitel 10 Mit gekonnt vager Sprache inspirieren und motivieren 201Mit Herz und Verstand: Das Milton-Kommunikationsmodell 201Ein sehr wirkungsvolles Beeinflussungsinstrument modellieren 202Aufnahmebereite Zuhörer: Das Wesen der Trance 203An der Oberfläche kratzen oder tiefer einsteigen 205Emotionen einbeziehen 206Die richtigen Worte aus dem Hut zaubern 207Dinge auslassen: Tilgungen 208Eine eigene Interpretation finden: Verzerrung 209Muster bilden: Verallgemeinerungen 210Weitere nützliche Sprachmuster 211Geschichten und Metaphern 211Besonders beachten: kann nicht, versuchen, aber 212Sich bewusst gekonnt vage ausdrücken 216Mit Gruppen kommunizieren 218Werbung 218Sich schriftlich ausdrücken 219In Einzelgesprächen motivieren 219Sich selbst motivieren 220Kapitel 11 Feedback als Motor für positive Veränderungen 221Ein Feedback-Gespräch vorbereiten 221Die Schwierigkeiten beim Feedback-Geben erkennen 222Wissen, wie viel Feedback richtig ist 223Sich selbst kennen 223Die Macht des Rapports nutzen 225Bedeutungsvolles Feedback geben 226Sich auf die Muster anderer einstellen 226Sich vor dem Wörtchen »aber« hüten 227Klare Belege liefern 228Dafür sorgen, dass das Feedback wirklich Veränderungen bewirkt 229Die Aufmerksamkeit auf das lenken, wo Veränderung erforderlich ist 229Damit Veränderungen nachhaltig sind 233Feedback erhalten 233Kapitel 12 Coaching zu Spitzenleistungen 235Wirkungsvolles Coaching 235Die Leistung anderer verbessern 236Die Vorbereitung auf das Coaching 238Coaching mit NLP 239Wohlgeformte Ziele formulieren 240Mit unterschiedlichen Wahrnehmungspositionen jonglieren 241Die logischen Ebenen der Veränderung systematisch angehen 241Ein Bewusstsein für Denk- und Verhaltensmuster entwickeln 242Den emotionalen Zustand kontrollieren 244Detailliert nachfragen: Das Metamodell 245An der Oberfläche kratzen oder tiefer eintauchen 245Präzisierungsfragen stellen 246Auf müssten und sollten achten 248Benennen, wer »die« sind 249Clean Coaching 250Clean Language sprechen 250Schnell-Coaching 255Kapitel 13 Der Umgang mit schwierigen Menschen 257Schwierige Menschen näher kennenlernen 257Mit Menschen arbeiten, an die man einfach nicht herankommt 258Neue Perspektiven einnehmen 259Unterschiedliche Wahrnehmungspositionen erkennen 260Die beste Perspektive wählen 261Problematische Beziehungen ändern 262Nach der positiven Absicht suchen 265Veränderungen in Situationen mit mehreren Parteien durchsetzen 266In die Position der Stakeholder schlüpfen 267Mehr Einflussnahme durch Flexibilität 270Teil IV Spitzenleistungen im Beruf 271Kapitel 14 Eine mitreißende Vision entwickeln 273Visionen entwickeln, die wirklich motivieren 274Alle Sinne ansprechen 274Fesselnde Metaphern 275Eine bedeutungsvolle Teamvision entwickeln 276Einsatzbereitschaft erzeugen: Die Vision verbreiten 280Die Vision bekannt machen 281Geschichten erzählen 283Einen Aktionsplan erstellen 285Glaubenssätze und Wertvorstellungen sinnvoll nutzen 286Glaubenssätze wirkungsvoll nutzen 287Antrieb durch Wertvorstellungen 289Den Worten Taten folgen lassen 289Wertvorstellungen von außen sichtbar machen 290Kapitel 15 Erfolgsmaximierung durch Veränderungen 293Führen in Veränderungsprozessen 294Herausfinden, was wirklich einen Unterschied ausmacht 294Durch die verschiedenen Ebenen manövrieren 296Die Umwelt anpassen 297Verhalten verändern 298Fähigkeiten erweitern 299Glaubenssätze und Werte feintunen 299Eine Identität wählen 302Das Ziel festlegen 302Die logischen Ebenen auf Veränderungen abstimmen 304Logische Ebenen für persönliche Veränderungen deckungsgleich machen 304Unterschiedliche Rollen in Einklang bringen 305Anpassung an berufliche Veränderungen 306Coaching in Veränderungsprozessen 309Kapitel 16 Ziele setzen und erreichen 311Wohlgeformte Ziele schaffen 311Wissen, was Sie wollen 312Verantwortung übernehmen 314Die Details festlegen 315Wo, wann und wie? 315Ressourcen abschätzen 316Die Konsequenzen kennen 317Das Ziel unwiderstehlich machen 318So tun, als hätten Sie Ihr Ziel erreicht 319Ein Ziel verankern 319Den höheren Nutzen erforschen 320Der erste Schritt 322Berufliche Ziele entwickeln 322Andere bei der Formulierung von Zielen unterstützen 323Teamziele entwickeln 324Mit wohlgeformten Zielen Unternehmen stärken 325Mit wohlgeformten Zielen erfolgreich werden 325Kapitel 17 Spitzenleistungen modellieren 327Erfolgsmuster anderer kopieren 328Wie alles begann 328Benchmarking 329Modeling von Spitzenleistungen 330Ein Modell bilden 331Das Modell testen 336Streichen, was man nicht benötigt 339Ein Modell weitergeben 340Die Strategien der Genies kennenlernen 340Erfinderisch wie Einstein 341Probleme lösen mit Walt Disney 342Von sich selbst für sich selbst ein Modell bilden 345Teil V Der Top-Ten-Teil 347Kapitel 18 Zehn berufliche Vorteile durch NLP 349Nur die Besten einstellen 349Wirkungsvolle Veränderungen umsetzen 350Ziele erreichen 350Leistungen fördern 350Kreativität und Innovation fördern 351Menschen motivieren und ihnen Antrieb geben 351Reaktionszeiten verkürzen 352Talentierte Mitarbeiter halten 352Wirksame Kommunikation 353Teamarbeit verbessern 353Kapitel 19 Zehn Tipps, wie man NLP beruflich nutzen kann 355Üben, üben, üben 355Visionen, die begeistern 355Rapport 356Häppchen für Häppchen 356Fachchinesisch vermeiden 356Neue Techniken ausprobieren 357Ändern Sie sich, nicht die anderen 357Neugierig bleiben 357Erfolgserlebnisse wahrnehmen 358Spaß haben 358Kapitel 20 Zehn Online-Informationsquellen zu NLP 359NLP University 359Verbände: DVNLP, ÖDV-NLP und HANLP 360nlp.de 360NLP-Veranstaltungen 360Anchor Point 360Gundl Kutschera 361Junfermann-Verlag 361Metaforum 361Thies Stahl 361NLP professional 361Stichwortverzeichnis 363

Lynne Cooper ist Master Practitioner in NLP. Sie arbeitet als Coach für Führungskräfte. Dabei konzentriert sie sich vor allem auf die Verbesserung der Selbstwahrnehmung, die Stärkung der Flexibilität und die Entwicklung von Führungsqualitäten.

"... Als ausführliches Arbeitsbuch zusätzlich zu den vielen Hilfen für berufliche Zusammenhänge empfohlen ... und zu den ebenfalls zahlreichen allgemeinen Einführungen in das NLP ... ."ekz-Informationsdienst (ID bzw. IN 01/10)

• Über die Autorin 7Einführung 21Über dieses Buch 21Konventionen in diesem Buch 22Was Sie nicht lesen müssen 22Törichte Annahmen über den Leser 23Wie dieses Buch aufgebaut ist 23Teil I: Der Unterschied, der den Unterschied ausmacht 23Teil II: Arbeitsbeziehungen, mit denen man gut arbeiten kann 24Teil III: Menschen zu Höchstleistungen führen 24Teil IV: Spitzenleistungen im Beruf 24Teil V: Der Top-Ten-Teil 24Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24Wie es weitergeht 25Teil I Der Unterschied, der den Unterschied ausmacht 27Kapitel 1 Mit NLP berufliche Exzellenz erreichen 29Das Gehirn auf Erfolg programmieren 29NLP bestimmen 30Erforschen und Beobachten 31Noch mehr Definitionen 31NLP für sich selbst bewerten 32NLP im Beruf 34Die interpersonelle Effektivität steigern 35Menschen zu Höchstleistungen führen 37Bessere Geschäftserfolge erzielen 40Kapitel 2 Hindernisse überwinden, um Erfolg zu haben 43Am Arbeitsplatz mit NLP arbeiten 44Hochfliegende Ziele erreichen 45Ein Problem durch Problemdenken lösen wollen 45Sich auf die gewünschten Ergebnisse fokussieren 46NLP im Beruf für Dummies 12Erkennen, was man nicht wahrnimmt 47Die Sinne feiern 47Die Selbstwahrnehmung schärfen 48Verstehen, wie andere ticken 48Mehr Flexibilität, um mehr zu erreichen 50Positive Beziehungen aufbauen 51Beruflich von NLP profitieren 52Andere Sichtweisen anerkennen 52Leistungen grundlegend verbessern 54Kontrolle übernehmen 54Integrität wahren 55Kapitel 3 NLP-Grundannahmen am Arbeitsplatz anwenden 57Die Welt durch Ihren persönlichen Filter wahrnehmen 57Menschen reagieren gemäß ihrer Landkarte 58Für jedes Handeln gibt es einen guten Grund 59Scheitern ade, willkommen Feedback! 61Scheitern eliminieren 62Verantwortung für eine gute Kommunikation übernehmen 63Einflussnahme ist nicht zu verhindern 64Erkennen, dass alles Benötigte vorhanden ist 65Flexibilität einbauen, um etwas zu verändern 66Etwas anders machen 67Vorsprung durch Flexibilität 67Die Wahlmöglichkeiten wählen 68NLP-Grundannahmen für sich nutzen 69Teil II Arbeitsbeziehungen, mit denen man gut arbeiten kann 71Kapitel 4 Mehr verstehen, mehr erreichen durch effektive Kommunikation 73Menschen für sich gewinnen 74Mit mehr als Worten kommunizieren 74Die Macht des Einzelnen im Fokus 75Auf die Reaktion anderer reagieren 75In der Kommunikation die Kontrolle übernehmen 76Mit den unterschiedlichen Landkarten der Welt arbeiten 77Auf Grundlage der eigenen Landkarte urteilen 78Filter: Individuelle Landkarten erzeugen 79Kommunikation meistern 87Kapitel 5 Andere Menschen sensorisch wahrnehmen und mehr Einfluss ausüben 89Ein Hoch auf die Sinne 89Die Sinne nutzen, damit es einen Sinn ergibt 91Ich mach’s »My way« 91Die eigenen VAK-Muster erkennen 92Visuelles, auditives und kinästhetisches Denken erkennen 93Den Augen folgen 94Auf Hinweise in der Sprache achten 98Auf Zeichen achten 100Mit VAK-Wissen besser beeinflussen lernen 100Die direkte persönliche Kommunikation 101Eine Gruppe beeinflussen 104VAK in der schriftlichen Kommunikation 107Kapitel 6 Rapport herstellen: Das Herzstück erfolgreicher Beziehungen 109Der Nutzen von Rapport 110Mit Rapport Erfolge erzielen 110Rapport erkennen 111Rapport mit Einzelpersonen herstellen 112Rapport erkennen, wenn er besteht 112Zuhören und Beobachten 113Matching 114Vom Pacen zum Leaden 120Rapport mit Gruppen herstellen 122Ohne Körpersprache: Rapport im digitalen Zeitalter 124Das Kommunikationsmedium matchen 125Rapport am Telefon erleichtern 125Rapport herstellen in E-Mails 128Rapport unterbrechen: Wenn die Unterhaltung beendet werden muss 129Kapitel 7 Mit Worten Ergebnisse erzielen 131Muster erkennen: Metaprogramme 131Einen Platz auf der Skala finden 132Die Metaprogramme kennenlernen 134Gehört und verstanden werden 134Quadratische Bauklötze in quadratische Öffnungen stecken 135Überblick oder Detail 136Überblick/Detail bei der Personalauswahl 136Die Präferenz für Überblick/Detail erkennen 137NLP im Beruf für DummiesEinflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Überblick/Detail 138Erkennen, in wieweit jemand die Initiative ergreift: Proaktiv/Reaktiv 139Jedem sein Plätzchen 139Die Präferenz für Proaktiv/Reaktiv erkennen 140Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Proaktiv/Reaktiv 140Auf Ziele zubewegen oder von Problemen weg 141Die Präferenz für Hin zu/Weg von erkennen 142Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Hin zu/Weg von 144Für Veränderungen begeistern: Ähnlichkeiten/Unterschiede 144Präferenz für Ähnlichkeiten/Unterschiede bei Kunden berücksichtigen 145Präferenz für Ähnlichkeiten/Unterschiede erkennen 146Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz fürÄhnlichkeiten/Unterschiede 148Aufgaben erledigen: Optionen schaffen oder Verfahren festlegen 149Präferenz für Option/Verfahren erkennen 149Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Option/Verfahren 150Die richtige Menge Feedback geben: Intern/Extern 150Auf der Grundlage der Präferenz Intern/Extern führen 151Stellen auf Grundlage der Präferenz Intern/Extern richtig besetzen 152Eine Präferenz für Intern/Extern erkennen 152Einflussnahme auf Grundlage der Präferenz Intern/Extern 153Werden Sie der Sherlock Holmes der Metaprogramme 153Versuch und Irrtum 153Stück für Stück 154Kapitel 8 Positive Gefühle auswählen und Anker setzen 157Sich auf seine eigenen Emotionen einstellen 158Gefühle empfinden 158Gefühlszustände beeinflussen 159Gefühlszustände aussuchen 160Anker entdecken 161Die Gefühlszustände identifizieren, die wünschenswert sind 162Neue Anker setzen 162Noch wirkungsvollere Ressourcen aufbauen: Anker verketten 165Schwere Geschütze auffahren: Anker stapeln 167Negative Anker verändern 168Für den Erfolg bereit: Future Pacing 170Positive Gefühle bei anderen erzeugen 171Einen positiven Anker für jemanden setzen 172Schädliche Anker verändern 174Anker für Gruppen 175Teil III Menschen zu Höchstleistungen führen 177Kapitel 9 Von innen heraus führen: Die eigenen Emotionen kontrollieren 179Emotionen im Berufsalltag 179Die Wirkung der eigenen Emotionen verstehen 182Den eigenen Zustand identifizieren 182Seine eigene Wirkung erkennen 184Innere Konflikte aufdecken 184Bessere Zustände schaffen 186Die Physiologie ändern 186Das Positive erkennen 187Selbstfürsorge 187Eine neue Bedeutung finden: Reframing 188Emotionale Reaktionen ändern 190Die Fernbedienung programmieren 191Die Eigenschaften von Erinnerungen wahrnehmen 192Erinnerungen abstimmen, um Erlebnisse zu verändern 194Assoziation und Dissoziation 196Die innere Stimme optimal nutzen 198Kapitel 10 Mit gekonnt vager Sprache inspirieren und motivieren 201Mit Herz und Verstand: Das Milton-Kommunikationsmodell 201Ein sehr wirkungsvolles Beeinflussungsinstrument modellieren 202Aufnahmebereite Zuhörer: Das Wesen der Trance 203An der Oberfläche kratzen oder tiefer einsteigen 205Emotionen einbeziehen 206Die richtigen Worte aus dem Hut zaubern 207Dinge auslassen: Tilgungen 208Eine eigene Interpretation finden: Verzerrung 209Muster bilden: Verallgemeinerungen 210Weitere nützliche Sprachmuster 211Geschichten und Metaphern 211Besonders beachten: kann nicht, versuchen, aber 212Sich bewusst gekonnt vage ausdrücken 216Mit Gruppen kommunizieren 218Werbung 218Sich schriftlich ausdrücken 219In Einzelgesprächen motivieren 219Sich selbst motivieren 220Kapitel 11 Feedback als Motor für positive Veränderungen 221Ein Feedback-Gespräch vorbereiten 221Die Schwierigkeiten beim Feedback-Geben erkennen 222Wissen, wie viel Feedback richtig ist 223Sich selbst kennen 223Die Macht des Rapports nutzen 225Bedeutungsvolles Feedback geben 226Sich auf die Muster anderer einstellen 226Sich vor dem Wörtchen »aber« hüten 227Klare Belege liefern 228Dafür sorgen, dass das Feedback wirklich Veränderungen bewirkt 229Die Aufmerksamkeit auf das lenken, wo Veränderung erforderlich ist 229Damit Veränderungen nachhaltig sind 233Feedback erhalten 233Kapitel 12 Coaching zu Spitzenleistungen 235Wirkungsvolles Coaching 235Die Leistung anderer verbessern 236Die Vorbereitung auf das Coaching 238Coaching mit NLP 239Wohlgeformte Ziele formulieren 240Mit unterschiedlichen Wahrnehmungspositionen jonglieren 241Die logischen Ebenen der Veränderung systematisch angehen 241Ein Bewusstsein für Denk- und Verhaltensmuster entwickeln 242Den emotionalen Zustand kontrollieren 244Detailliert nachfragen: Das Metamodell 245An der Oberfläche kratzen oder tiefer eintauchen 245Präzisierungsfragen stellen 246Auf müssten und sollten achten 248Benennen, wer »die« sind 249Clean Coaching 250Clean Language sprechen 250Schnell-Coaching 255Kapitel 13 Der Umgang mit schwierigen Menschen 257Schwierige Menschen näher kennenlernen 257Mit Menschen arbeiten, an die man einfach nicht herankommt 258Neue Perspektiven einnehmen 259Unterschiedliche Wahrnehmungspositionen erkennen 260Die beste Perspektive wählen 261Problematische Beziehungen ändern 262Nach der positiven Absicht suchen 265Veränderungen in Situationen mit mehreren Parteien durchsetzen 266In die Position der Stakeholder schlüpfen 267Mehr Einflussnahme durch Flexibilität 270Teil IV Spitzenleistungen im Beruf 271Kapitel 14 Eine mitreißende Vision entwickeln 273Visionen entwickeln, die wirklich motivieren 274Alle Sinne ansprechen 274Fesselnde Metaphern 275Eine bedeutungsvolle Teamvision entwickeln 276Einsatzbereitschaft erzeugen: Die Vision verbreiten 280Die Vision bekannt machen 281Geschichten erzählen 283Einen Aktionsplan erstellen 285Glaubenssätze und Wertvorstellungen sinnvoll nutzen 286Glaubenssätze wirkungsvoll nutzen 287Antrieb durch Wertvorstellungen 289Den Worten Taten folgen lassen 289Wertvorstellungen von außen sichtbar machen 290Kapitel 15 Erfolgsmaximierung durch Veränderungen 293Führen in Veränderungsprozessen 294Herausfinden, was wirklich einen Unterschied ausmacht 294Durch die verschiedenen Ebenen manövrieren 296Die Umwelt anpassen 297Verhalten verändern 298Fähigkeiten erweitern 299Glaubenssätze und Werte feintunen 299Eine Identität wählen 302Das Ziel festlegen 302Die logischen Ebenen auf Veränderungen abstimmen 304Logische Ebenen für persönliche Veränderungen deckungsgleich machen 304Unterschiedliche Rollen in Einklang bringen 305Anpassung an berufliche Veränderungen 306Coaching in Veränderungsprozessen 309Kapitel 16 Ziele setzen und erreichen 311Wohlgeformte Ziele schaffen 311Wissen, was Sie wollen 312Verantwortung übernehmen 314Die Details festlegen 315Wo, wann und wie? 315Ressourcen abschätzen 316Die Konsequenzen kennen 317Das Ziel unwiderstehlich machen 318So tun, als hätten Sie Ihr Ziel erreicht 319Ein Ziel verankern 319Den höheren Nutzen erforschen 320Der erste Schritt 322Berufliche Ziele entwickeln 322Andere bei der Formulierung von Zielen unterstützen 323Teamziele entwickeln 324Mit wohlgeformten Zielen Unternehmen stärken 325Mit wohlgeformten Zielen erfolgreich werden 325Kapitel 17 Spitzenleistungen modellieren 327Erfolgsmuster anderer kopieren 328Wie alles begann 328Benchmarking 329Modeling von Spitzenleistungen 330Ein Modell bilden 331Das Modell testen 336Streichen, was man nicht benötigt 339Ein Modell weitergeben 340Die Strategien der Genies kennenlernen 340Erfinderisch wie Einstein 341Probleme lösen mit Walt Disney 342Von sich selbst für sich selbst ein Modell bilden 345Teil V Der Top-Ten-Teil 347Kapitel 18 Zehn berufliche Vorteile durch NLP 349Nur die Besten einstellen 349Wirkungsvolle Veränderungen umsetzen 350Ziele erreichen 350Leistungen fördern 350Kreativität und Innovation fördern 351Menschen motivieren und ihnen Antrieb geben 351Reaktionszeiten verkürzen 352Talentierte Mitarbeiter halten 352Wirksame Kommunikation 353Teamarbeit verbessern 353Kapitel 19 Zehn Tipps, wie man NLP beruflich nutzen kann 355Üben, üben, üben 355Visionen, die begeistern 355Rapport 356Häppchen für Häppchen 356Fachchinesisch vermeiden 356Neue Techniken ausprobieren 357Ändern Sie sich, nicht die anderen 357Neugierig bleiben 357Erfolgserlebnisse wahrnehmen 358Spaß haben 358Kapitel 20 Zehn Online-Informationsquellen zu NLP 359NLP University 359Verbände: DVNLP, ÖDV-NLP und HANLP 360nlp.de 360NLP-Veranstaltungen 360Anchor Point 360Gundl Kutschera 361Junfermann-Verlag 361Metaforum 361Thies Stahl 361NLP professional 361Stichwortverzeichnis 363

Lynne Cooper ist Master Practitioner in NLP. Sie arbeitet als Coach für Führungskräfte. Dabei konzentriert sie sich vor allem auf die Verbesserung der Selbstwahrnehmung, die Stärkung der Flexibilität und die Entwicklung von Führungsqualitäten.

"... Als ausführliches Arbeitsbuch zusätzlich zu den vielen Hilfen für berufliche Zusammenhänge empfohlen ... und zu den ebenfalls zahlreichen allgemeinen Einführungen in das NLP ... ."ekz-Informationsdienst (ID bzw. IN 01/10)

• Über die Autorin 7Einführung 21Über dieses Buch 21Konventionen in diesem Buch 22Was Sie nicht lesen müssen 22Törichte Annahmen über den Leser 23Wie dieses Buch aufgebaut ist 23Teil I: Der Unterschied, der den Unterschied ausmacht 23Teil II: Arbeitsbeziehungen, mit denen man gut arbeiten kann 24Teil III: Menschen zu Höchstleistungen führen 24Teil IV: Spitzenleistungen im Beruf 24Teil V: Der Top-Ten-Teil 24Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24Wie es weitergeht 25Teil I Der Unterschied, der den Unterschied ausmacht 27Kapitel 1 Mit NLP berufliche Exzellenz erreichen 29Das Gehirn auf Erfolg programmieren 29NLP bestimmen 30Erforschen und Beobachten 31Noch mehr Definitionen 31NLP für sich selbst bewerten 32NLP im Beruf 34Die interpersonelle Effektivität steigern 35Menschen zu Höchstleistungen führen 37Bessere Geschäftserfolge erzielen 40Kapitel 2 Hindernisse überwinden, um Erfolg zu haben 43Am Arbeitsplatz mit NLP arbeiten 44Hochfliegende Ziele erreichen 45Ein Problem durch Problemdenken lösen wollen 45Sich auf die gewünschten Ergebnisse fokussieren 46NLP im Beruf für Dummies 12Erkennen, was man nicht wahrnimmt 47Die Sinne feiern 47Die Selbstwahrnehmung schärfen 48Verstehen, wie andere ticken 48Mehr Flexibilität, um mehr zu erreichen 50Positive Beziehungen aufbauen 51Beruflich von NLP profitieren 52Andere Sichtweisen anerkennen 52Leistungen grundlegend verbessern 54Kontrolle übernehmen 54Integrität wahren 55Kapitel 3 NLP-Grundannahmen am Arbeitsplatz anwenden 57Die Welt durch Ihren persönlichen Filter wahrnehmen 57Menschen reagieren gemäß ihrer Landkarte 58Für jedes Handeln gibt es einen guten Grund 59Scheitern ade, willkommen Feedback! 61Scheitern eliminieren 62Verantwortung für eine gute Kommunikation übernehmen 63Einflussnahme ist nicht zu verhindern 64Erkennen, dass alles Benötigte vorhanden ist 65Flexibilität einbauen, um etwas zu verändern 66Etwas anders machen 67Vorsprung durch Flexibilität 67Die Wahlmöglichkeiten wählen 68NLP-Grundannahmen für sich nutzen 69Teil II Arbeitsbeziehungen, mit denen man gut arbeiten kann 71Kapitel 4 Mehr verstehen, mehr erreichen durch effektive Kommunikation 73Menschen für sich gewinnen 74Mit mehr als Worten kommunizieren 74Die Macht des Einzelnen im Fokus 75Auf die Reaktion anderer reagieren 75In der Kommunikation die Kontrolle übernehmen 76Mit den unterschiedlichen Landkarten der Welt arbeiten 77Auf Grundlage der eigenen Landkarte urteilen 78Filter: Individuelle Landkarten erzeugen 79Kommunikation meistern 87Kapitel 5 Andere Menschen sensorisch wahrnehmen und mehr Einfluss ausüben 89Ein Hoch auf die Sinne 89Die Sinne nutzen, damit es einen Sinn ergibt 91Ich mach’s »My way« 91Die eigenen VAK-Muster erkennen 92Visuelles, auditives und kinästhetisches Denken erkennen 93Den Augen folgen 94Auf Hinweise in der Sprache achten 98Auf Zeichen achten 100Mit VAK-Wissen besser beeinflussen lernen 100Die direkte persönliche Kommunikation 101Eine Gruppe beeinflussen 104VAK in der schriftlichen Kommunikation 107Kapitel 6 Rapport herstellen: Das Herzstück erfolgreicher Beziehungen 109Der Nutzen von Rapport 110Mit Rapport Erfolge erzielen 110Rapport erkennen 111Rapport mit Einzelpersonen herstellen 112Rapport erkennen, wenn er besteht 112Zuhören und Beobachten 113Matching 114Vom Pacen zum Leaden 120Rapport mit Gruppen herstellen 122Ohne Körpersprache: Rapport im digitalen Zeitalter 124Das Kommunikationsmedium matchen 125Rapport am Telefon erleichtern 125Rapport herstellen in E-Mails 128Rapport unterbrechen: Wenn die Unterhaltung beendet werden muss 129Kapitel 7 Mit Worten Ergebnisse erzielen 131Muster erkennen: Metaprogramme 131Einen Platz auf der Skala finden 132Die Metaprogramme kennenlernen 134Gehört und verstanden werden 134Quadratische Bauklötze in quadratische Öffnungen stecken 135Überblick oder Detail 136Überblick/Detail bei der Personalauswahl 136Die Präferenz für Überblick/Detail erkennen 137NLP im Beruf für DummiesEinflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Überblick/Detail 138Erkennen, in wieweit jemand die Initiative ergreift: Proaktiv/Reaktiv 139Jedem sein Plätzchen 139Die Präferenz für Proaktiv/Reaktiv erkennen 140Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Proaktiv/Reaktiv 140Auf Ziele zubewegen oder von Problemen weg 141Die Präferenz für Hin zu/Weg von erkennen 142Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Hin zu/Weg von 144Für Veränderungen begeistern: Ähnlichkeiten/Unterschiede 144Präferenz für Ähnlichkeiten/Unterschiede bei Kunden berücksichtigen 145Präferenz für Ähnlichkeiten/Unterschiede erkennen 146Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz fürÄhnlichkeiten/Unterschiede 148Aufgaben erledigen: Optionen schaffen oder Verfahren festlegen 149Präferenz für Option/Verfahren erkennen 149Einflussnahme auf der Grundlage der Präferenz Option/Verfahren 150Die richtige Menge Feedback geben: Intern/Extern 150Auf der Grundlage der Präferenz Intern/Extern führen 151Stellen auf Grundlage der Präferenz Intern/Extern richtig besetzen 152Eine Präferenz für Intern/Extern erkennen 152Einflussnahme auf Grundlage der Präferenz Intern/Extern 153Werden Sie der Sherlock Holmes der Metaprogramme 153Versuch und Irrtum 153Stück für Stück 154Kapitel 8 Positive Gefühle auswählen und Anker setzen 157Sich auf seine eigenen Emotionen einstellen 158Gefühle empfinden 158Gefühlszustände beeinflussen 159Gefühlszustände aussuchen 160Anker entdecken 161Die Gefühlszustände identifizieren, die wünschenswert sind 162Neue Anker setzen 162Noch wirkungsvollere Ressourcen aufbauen: Anker verketten 165Schwere Geschütze auffahren: Anker stapeln 167Negative Anker verändern 168Für den Erfolg bereit: Future Pacing 170Positive Gefühle bei anderen erzeugen 171Einen positiven Anker für jemanden setzen 172Schädliche Anker verändern 174Anker für Gruppen 175Teil III Menschen zu Höchstleistungen führen 177Kapitel 9 Von innen heraus führen: Die eigenen Emotionen kontrollieren 179Emotionen im Berufsalltag 179Die Wirkung der eigenen Emotionen verstehen 182Den eigenen Zustand identifizieren 182Seine eigene Wirkung erkennen 184Innere Konflikte aufdecken 184Bessere Zustände schaffen 186Die Physiologie ändern 186Das Positive erkennen 187Selbstfürsorge 187Eine neue Bedeutung finden: Reframing 188Emotionale Reaktionen ändern 190Die Fernbedienung programmieren 191Die Eigenschaften von Erinnerungen wahrnehmen 192Erinnerungen abstimmen, um Erlebnisse zu verändern 194Assoziation und Dissoziation 196Die innere Stimme optimal nutzen 198Kapitel 10 Mit gekonnt vager Sprache inspirieren und motivieren 201Mit Herz und Verstand: Das Milton-Kommunikationsmodell 201Ein sehr wirkungsvolles Beeinflussungsinstrument modellieren 202Aufnahmebereite Zuhörer: Das Wesen der Trance 203An der Oberfläche kratzen oder tiefer einsteigen 205Emotionen einbeziehen 206Die richtigen Worte aus dem Hut zaubern 207Dinge auslassen: Tilgungen 208Eine eigene Interpretation finden: Verzerrung 209Muster bilden: Verallgemeinerungen 210Weitere nützliche Sprachmuster 211Geschichten und Metaphern 211Besonders beachten: kann nicht, versuchen, aber 212Sich bewusst gekonnt vage ausdrücken 216Mit Gruppen kommunizieren 218Werbung 218Sich schriftlich ausdrücken 219In Einzelgesprächen motivieren 219Sich selbst motivieren 220Kapitel 11 Feedback als Motor für positive Veränderungen 221Ein Feedback-Gespräch vorbereiten 221Die Schwierigkeiten beim Feedback-Geben erkennen 222Wissen, wie viel Feedback richtig ist 223Sich selbst kennen 223Die Macht des Rapports nutzen 225Bedeutungsvolles Feedback geben 226Sich auf die Muster anderer einstellen 226Sich vor dem Wörtchen »aber« hüten 227Klare Belege liefern 228Dafür sorgen, dass das Feedback wirklich Veränderungen bewirkt 229Die Aufmerksamkeit auf das lenken, wo Veränderung erforderlich ist 229Damit Veränderungen nachhaltig sind 233Feedback erhalten 233Kapitel 12 Coaching zu Spitzenleistungen 235Wirkungsvolles Coaching 235Die Leistung anderer verbessern 236Die Vorbereitung auf das Coaching 238Coaching mit NLP 239Wohlgeformte Ziele formulieren 240Mit unterschiedlichen Wahrnehmungspositionen jonglieren 241Die logischen Ebenen der Veränderung systematisch angehen 241Ein Bewusstsein für Denk- und Verhaltensmuster entwickeln 242Den emotionalen Zustand kontrollieren 244Detailliert nachfragen: Das Metamodell 245An der Oberfläche kratzen oder tiefer eintauchen 245Präzisierungsfragen stellen 246Auf müssten und sollten achten 248Benennen, wer »die« sind 249Clean Coaching 250Clean Language sprechen 250Schnell-Coaching 255Kapitel 13 Der Umgang mit schwierigen Menschen 257Schwierige Menschen näher kennenlernen 257Mit Menschen arbeiten, an die man einfach nicht herankommt 258Neue Perspektiven einnehmen 259Unterschiedliche Wahrnehmungspositionen erkennen 260Die beste Perspektive wählen 261Problematische Beziehungen ändern 262Nach der positiven Absicht suchen 265Veränderungen in Situationen mit mehreren Parteien durchsetzen 266In die Position der Stakeholder schlüpfen 267Mehr Einflussnahme durch Flexibilität 270Teil IV Spitzenleistungen im Beruf 271Kapitel 14 Eine mitreißende Vision entwickeln 273Visionen entwickeln, die wirklich motivieren 274Alle Sinne ansprechen 274Fesselnde Metaphern 275Eine bedeutungsvolle Teamvision entwickeln 276Einsatzbereitschaft erzeugen: Die Vision verbreiten 280Die Vision bekannt machen 281Geschichten erzählen 283Einen Aktionsplan erstellen 285Glaubenssätze und Wertvorstellungen sinnvoll nutzen 286Glaubenssätze wirkungsvoll nutzen 287Antrieb durch Wertvorstellungen 289Den Worten Taten folgen lassen 289Wertvorstellungen von außen sichtbar machen 290Kapitel 15 Erfolgsmaximierung durch Veränderungen 293Führen in Veränderungsprozessen 294Herausfinden, was wirklich einen Unterschied ausmacht 294Durch die verschiedenen Ebenen manövrieren 296Die Umwelt anpassen 297Verhalten verändern 298Fähigkeiten erweitern 299Glaubenssätze und Werte feintunen 299Eine Identität wählen 302Das Ziel festlegen 302Die logischen Ebenen auf Veränderungen abstimmen 304Logische Ebenen für persönliche Veränderungen deckungsgleich machen 304Unterschiedliche Rollen in Einklang bringen 305Anpassung an berufliche Veränderungen 306Coaching in Veränderungsprozessen 309Kapitel 16 Ziele setzen und erreichen 311Wohlgeformte Ziele schaffen 311Wissen, was Sie wollen 312Verantwortung übernehmen 314Die Details festlegen 315Wo, wann und wie? 315Ressourcen abschätzen 316Die Konsequenzen kennen 317Das Ziel unwiderstehlich machen 318So tun, als hätten Sie Ihr Ziel erreicht 319Ein Ziel verankern 319Den höheren Nutzen erforschen 320Der erste Schritt 322Berufliche Ziele entwickeln 322Andere bei der Formulierung von Zielen unterstützen 323Teamziele entwickeln 324Mit wohlgeformten Zielen Unternehmen stärken 325Mit wohlgeformten Zielen erfolgreich werden 325Kapitel 17 Spitzenleistungen modellieren 327Erfolgsmuster anderer kopieren 328Wie alles begann 328Benchmarking 329Modeling von Spitzenleistungen 330Ein Modell bilden 331Das Modell testen 336Streichen, was man nicht benötigt 339Ein Modell weitergeben 340Die Strategien der Genies kennenlernen 340Erfinderisch wie Einstein 341Probleme lösen mit Walt Disney 342Von sich selbst für sich selbst ein Modell bilden 345Teil V Der Top-Ten-Teil 347Kapitel 18 Zehn berufliche Vorteile durch NLP 349Nur die Besten einstellen 349Wirkungsvolle Veränderungen umsetzen 350Ziele erreichen 350Leistungen fördern 350Kreativität und Innovation fördern 351Menschen motivieren und ihnen Antrieb geben 351Reaktionszeiten verkürzen 352Talentierte Mitarbeiter halten 352Wirksame Kommunikation 353Teamarbeit verbessern 353Kapitel 19 Zehn Tipps, wie man NLP beruflich nutzen kann 355Üben, üben, üben 355Visionen, die begeistern 355Rapport 356Häppchen für Häppchen 356Fachchinesisch vermeiden 356Neue Techniken ausprobieren 357Ändern Sie sich, nicht die anderen 357Neugierig bleiben 357Erfolgserlebnisse wahrnehmen 358Spaß haben 358Kapitel 20 Zehn Online-Informationsquellen zu NLP 359NLP University 359Verbände: DVNLP, ÖDV-NLP und HANLP 360nlp.de 360NLP-Veranstaltungen 360Anchor Point 360Gundl Kutschera 361Junfermann-Verlag 361Metaforum 361Thies Stahl 361NLP professional 361Stichwortverzeichnis 363