Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation

Dr. Reinhard Fiehler ist Professor für Sprachwissenschaft am Institut für Deutsche Sprache in Mannheim und Leiter der Abteilung "Gesprochene Sprache: Analyse und Dokumentation".

"Vom Regelfall der Kommunikationsstörung läßt sich viel über den Idealfall der gelingenden Kommunikation lernen..." (www.pr-guide.de, 03/2001)

• Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation. Einführung in die Thematik.- I. Theorie.- Konzeptuelle Grundlagen einer Theorie der Verständigungsprobleme.- Kommunikationsstörungen durch den Gesprächsprozeß. Zur Entstehung von Interaktionsdilemmata durch zeitliche Komplexierung.- Perspektiven-Divergenzen als Verständigungsproblem.- Gibt es Alternativen zum Modell „Therapie“ bei der Behandlung von Verständigungs- und Kommunikationsstörungen?.- II. Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation in verschiedenen Bereichen und Institutionen.- Medizin.- „Hypertonie?“ — oder das Gespräch mit PatientInnen als Störung ärztlichen Tuns.- „Ich hab bloß gesagt gnä’ Frau ich brauch vier Binden.“ Eine gesprächsanalytische Untersuchung von Kommunikationsstörungen zwischen einer Krankenschwester und einer Patientin.- Unternehmen.- Verständigungsprobleme in Wirtschaftsunternehmen. Zum Einfluß von unterschiedlichen Konzeptualisierungen auf die betriebsinterne Kommunikation.- Politik und Medien.- „Wozu haben Sie mich denn eingeladen?“ Verständigungsschwierigkeiten in deutschen audiovisuellen Politiker-Interviews.- Intergenerationelle Kommunikation.- Alter als Kommunikationsproblem? Eine exemplarische Analyse von Gesprächsstrategien in intergenerationeller Kommunikation.- Interkulturelle Kommunikation.- Fremdsprachliches Handeln: Kommunikationsstörung als Normalität.- Kommunikative Störungen in Beratungsgesprächen. Problempotentiale in inter- und intrakulturellen Gesprächskontexten.- Selbstvergessene BeobachterInnen? Über die Konstruktion und Reproduktion von Asymmetrie in interkultureller Kommunikation.- “You can’t just drop that stuff and say: Oh we’re good people.” Die Vergrößerung von Fremd- und Selbstbestimmung alsOrdnungsverfahren in kooperativ eingeschränkter Kommunikation.- Personenregister.- Die Autorinnen und Autoren.