Häftad, Tyska, 2006

Über Geld spricht man ...

Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft

Av Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann, Ingo Matuschek, G. Günter Voß

560 kr

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Beskrivning

Das klassische Filialgeschäft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw. Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren dadurch einen grundlegenden Wandel. Deren Charakteristika beleuchtet diese empirische Studie ebenso wie die Hintergründe und Folgen des Wandlungsprozesses. Dazu werden Perspektiven der Arbeits- und Techniksoziologie und der soziopragmatischen Linguistik zusammengeführt.

Produktinformation

Utgivningsdatum: 2006-10-10
Mått: 148 x 210 x 19 mm
Vikt: 436 g
Format: Häftad
Språk: Tyska
Antal sidor: 324
Upplaga: 2006
Förlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN: 9783531144207

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Sociologi

Mer om författaren

Dr. Stephan Habscheid ist Professor für Germanistik / Angewandte Sprachwissenschaft an der Universität Siegen.Dr. Werner Holly ist Professor für germanistische Sprachwissenschaft an der TU Chemnitz.Dr. Frank Kleemann und Dr. Ingo Matuschek sind Wissenschaftlliche Mitarbeiter am Institut für Soziologie der TU Chemnitz.Dr. G. Günter Voß lehrt als Professor für Industrie- und Techniksoziologie an der TU Chemnitz

Recensioner i media

"Auch über den engeren Kreis der arbeitssoziologischen Dienstleistungsforschung lesenswert wird der [...] Band durch den Versuch, die Ergebnisse in einen umfassenden, Disziplinen und Bindestrichsoziologien übergreifenden Problemhorizont zu integrieren." sozialersinn, 08/2007

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