Customer Value-centered Management
Andreas Krämer, Thomas Burgartz, Christina Muzzu
Inbunden, 2025
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Kennzahlengestuetzes Kundenbeziehungs-Controlling
Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorienterten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen
AvThomas Burgartz,Thomas Reichmann
Häftad, Tyska, 2008
Del 34 i serien Controlling Und Management / Controlling and Management
924 kr
Tillfälligt slut
Beskrivning
Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen für den ökonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung sämtlicher Erfolgsgrößen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.
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