Die Hohe Schule des Total Quality Management

Häftad, Tyska, 2011

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Beskrivning

Langfristiger Unternehmenserfolg durch Kundenzufriedenheit ist das Ziel der Qualitatsoptimierung mit Total Quality Management. Hochkaratige Autoren machen deutlich, welche Anforderungen diese Managementmethode an die Fuhrungskompetenz der Verantwortlichen stellt. Sie vermitteln den aktuellen Wissensstand und interpretieren das weltweite Qualitatsgeschehen. Concise text: TQM verspricht Produktivitatsschube und Rentabilitatsverbesserungen wie kein anderes Fuhrungsmodell. Die Autoren zeigen, welche Anforderungen TQM an die Fuhrungskompetenz stellt und interpretieren das weltweite Qualitatsgeschehen.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2011-12-29
Mått:155 x 235 x 23 mm
Vikt:616 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Antal sidor:393
Förlag:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
ISBN:9783642935503

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Recensioner i media

Aus den Besprechungen: "...kein Kochbuch fur den Unternehmenserfolg. Vielmehr soll ein Gefuhl fur die Grundgedanken des TQM aus verschiedenen Ansatzpunkten heraus vermittelt werden. Nicht zuletzt die namhaften Autoren machen das Buch zu einem interessant zu lesenden und fundierten Werk, das all diejenigen anspricht, die das Total Quality Management verinnerlichen und verwirklichen wollen." (Zeitschr. f. wirtschaftl. Fertigung + Automat.) "...lohnt es sich...das Buch, das sowohl textlich als auch von seiner grafischen Darstellung sehr gelungen ist, zu studieren." (Maschinenmarkt) "...mit diesem Buch und der Auswahl der Autoren und Beitrage ist ihm in allen Dimensionen wieder ein...Leitstern gelungen..." (README-TQU) "...ist es ... gelungen, durch geschickte Auswahl und Anordnung ein Ganzes zu schaffen, das der Fachmann mit Gewinn liest, und das auch dem Neuling wichtige Erkenntnisse vermittelt." (Qualitat u. Zuverlassigkeit)

Innehållsförteckning

1. Total Quality Management.- 1.1 TQM — ein bestechendes Führungsmodell mit hohen Anforderungen und großen Chancen.- 1.2 Qualitätsmanagement im Unternehmen: Philosophie — Strategie — Methode.- 1.3 Arbeitsorganisation und Verbesserungsaktivitäten in japanischen Betrieben.- 1.4 Umweltschutz als strategische Größe im Qualitätsmanagement.- 2. TQM — Einführungsstrategien.- 2.1 Die ganzheitliche Unternehmensentwicklung unter den Aspekten des Total Quality Management (TQM).- 2.2 TQM — Schulungsprogramm.- 3. Vertrauensmanagement.- 3.1 Vertrauensmanagement.- 3.2 Von der Zweck-Gemeinschaft zur Sinn-Gemeinschaft.- 3.3 Führen von Führungskräften (die den Wandel vollziehen sollen).- 3.4 Schulen von Führungskompetenz — geht das?.- 3.5 Führen zur Gruppenarbeit — flächendeckende Einführung von Qualitätszirkeln in einem Großunternehmen.- 4. Kostenorientiertes Qualitätsmanagement 177.- 4.1 Führen mit Qualität — der Weg zur schlanken Fabrik.- 4.2 Kosten- und Leistungsbeurteilung für präventive Qualitätssicherungssysteme.- 4.3 Wertschöpfung als Wirkungsgrad von Geschäftsprozessen.- 5. Qualitätsmanagementsystem 233.- 5.1 Das Qualitätsmanagementsystem, ein Schritt auf dem Wege zu TQM.- 5.2 Akkreditierung und Zertifizierung — ein europäisches System der Qualitätssicherung.- 5.3 ISO 9000 Zertifikat-und was dann?.- 6. Qualitätstechniken.- 6.1 Qualität entsteht aus Geisteshaltung und Technik.- 6.2 Die sieben elementaren Werkzeuge der Qualität.- 6.3 Techniken des Quality Engineering.- 6.4 Management-Werkzeuge der Qualität.- Autoren.