Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine - im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.Inhalte:- Widerstand: Wenn andere nicht tun, was wir wollen- Woran es liegt: der Schlüssel zum Verstehen- Zehn Grundsätze, die immer nutzen- Die eigenen roten Knöpfe: Auslöser und Notbremstechniken- Ihr Weg zu mehr Konfliktkompetenz