Industrielle Dienstleistungen

Prof. Dr. Mischa Seiter ist Professor für Wertschöpfungs- und Netzwerkmanagement an der Universtität Ulm.

“... empfiehlt dieses Buch allen Entscheidern in der Industrie, die planen, ihr Angebotsportfolio um Dienstleistungen zu erweitern, aber auch Fachund Führungskräften, die vor der Aufgabe stehen, eine solche Entscheidung in die Tat umzusetzen …” (zfo Zeitschrift Führung + Organisation, Jg. 86, Heft 6, 2017)

• Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsgeschäfts.- Gestaltung des Dienstleistungsportfolios.- Prozess- und Kapazitätsgestaltung.- Kooperation mit Externen.- Organisatorische Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts.- Performance Measurement & Reporting.- Gestaltung von internen und externen Anreizen.