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Beskrivning
Vor diesem Hintergrund empfehlen Andreas Krämer und Thomas Burgartz nicht nur die isolierte Analyse und Beurteilung, sondern zudem ein Verständnis für das Zusammenwirken der Eckpunkte (Kernfunktionen) Kundennutzen, Pricing und Kosten, wobei insbesondere auch die Schnittstellen zu betrachten sind.
Prof. Dr. Andreas Krämer ist Gründer und Vorstandsvorsitzender der exeo Strategic Consulting AG, Bonn und Direktor des VARI e.V. (Value Research Institute), Iserlohn.Prof. Dr. Thomas Burgartz ist Dekan für den Fachbereich Wirtschaft an der University of Europe for Applied Sciences und Professor für Performance Measurement sowie Direktor des VARI e.V. (Value Research Institute), Iserlohn.
Innehållsförteckning
Einführung und Rahmenbedingungen: Die veränderte Perspektive.- Management nach der Corona-Krise.- Ein besseres Verständnis für Big Data.- Die Eckpunkte für das Kundenwert-zentrierte Management.- Kernfunktion Kundennutzen.- Kernfunktion Pricing.- Kernfunktion Kosten.- Die Value-to-Value-Perspektive: Kundenwertigkeit.- Customer Centricity.- Die Zusammenführung der Wertperspektiven.- Kundenwert-zentrierte Unternehmensführung: Preis-Nutzen-Perspektive. - Preis-Kosten-Perspektive.- Kosten-Nutzen- Perspektive.- Der Weg zur Kundenwert-zentrierten Unternehmensführung.- Ausblick: Die Herausforderung.- Was man von den erfolgreichsten Unternehmen lernen kann – und was nicht.