Controlling digitaler Behördenkommunikation

Wie öffentliche Institutionen ihre digitale Kommunikation steuern und ihre Kommunikationsleistung messen können

Häftad, Tyska, 2023

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Das Buch zeigt, wie Behörden ihre digitalen Kommunikationsprozesse mit Unterstützung eines umfassenden Kommunikationscontrollings steuern und die Kommunikationsleistung messen können.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2023-09-29
Mått:148 x 210 x 10 mm
Vikt:226 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Antal sidor:148
Upplaga:23001
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:9783658420437

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Offentlig förvaltning inom Samhälle och politik

Mer om författaren

Birgit Grain hat nach ihrem Studium der Kommunikationswissenschaft an der Ludwig-Maximilians-Universität in München ein Master-Studium im Bereich Public Management an der Universität der Bundeswehr München abgeschlossen. Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikationsverantwortliche in Behörden. Derzeit ist sie in der Öffentlichkeitsarbeit des Bayerischen Innenministeriums tätig.Bernhard Hirsch ist Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Controlling, an der Universität der Bundeswehr München. Er leitet seit mehr als 12 Jahren den Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“ und hat über viele Jahre auch als Journalist gearbeitet.

Innehållsförteckning

Grundlagen des Kommunikationscontrollings.- Behördenkommunikation im digitalen Wandel.- Leistungsmessung digitalisierter Behördenkommunikation.- Herausforderungen für das Kommunikationscontrolling digitaler Behördenkommunikation.- Anwendung des ‚Three Places Modells‘ für das Controlling digitaler Kommunikation.- 10 Tipps für die Einführung eines erfolgreichen Kommunikationscontrollings in Ihrer Behörde.