Dr.-Ing. Holger Brüggemann ist Professor und Leiter des Instituts für Produktionstechnik an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Standort Wolfenbüttel.Dr.-Ing. Peik Bremer ist Professor für Material- und Fertigungswirtschaft an der Technischen Hochschule Würzburg-Schweinfurt.Dr.-Ing. Stefan Zischka ist langjähriger Mitarbeiter im Qualitätsmanagement eines deutschen Premium-Automobilherstellers, im Geschäftsführungsbereich und in der Produktion.

• Einführung und Überblick.- Problemlösungsmethoden und elementare Qualitätstools.- Methoden des Qualitätsmanagements.- Statistische Verfahren des Qualitätsmanagements.- Qualitätsmanagementsysteme.- Qualitätsmanagement im Produktrealisierungsprozess.- QM in Projekten.- Total Quality Management (TQM).- Qualitätsbezogene Kosten.- Qualitätsinformations- und CAQ-Systeme.- Qualitätsmanagement und Recht.- Qualitätsmanagement von Dienstleistungen.- Smart Quality/Qualität 4.0.- Lösungen zu Verständnisfragen und Aufgaben.