Este manual presenta un amplio y completo recorrido por el territorio de las relaciones publicas en general y de las relaciones institucionales en particular, siendo el primer manual sobre esta ultima materia que se publica en lengua espanola. Todas las organizaciones tienen la obligacion vital de comunicarse con los publicos que conforman su entorno. Si no lo hacen, no existen. Entre estos publicos adquieren cada vez mas importancia los poderes publicos. Ahora bien, no se trata solo de que su entorno las conozca a traves de la publicidad, sino tambien de influir en el para que las entienda, para que comparta sus intereses, para que se adhiera a sus causas, para que las defienda si es necesario y para que, llegado el caso, las perdone. Es decir, las organizaciones deben tener una solida reputacion que, una vez creada, debe mantenerse. Las relaciones publicas e institucionales son las estrategias centrales de la gestion del riesgo reputacional. La obra abarca el proceso estrategico de direccion de relaciones publicas e institucionales, incidiendo en todas sus etapas -investigacion, metas y objetivos, estrategia y evaluacion- y de manera especial en las tecnicas que deben utilizarse en cada momento. Aunque se han eludido los debates teoricos en aras a una explicacion clara y sistematica, el libro se inicia con la exposicion de los fundamentos conceptuales, historicos y teoricos de la disciplina.
