Från kaos till kontroll : handbok i operativ och strategisk kriskommunikation

En fredagseftermiddag i juli slutar kassorna fungera i hundratals Coopbutiker. Kunder kan inte betala, telefonerna går varma och inom några timmar står det klart att Sverige utsatts för en av de största cyberattackerna någonsin.

Så snabbt kan en kris börja.

Med utgångspunkt i etablerad praxis och Anna Wennerstrands mångåriga kriserfarenhet – bland annat från cyberattacken mot Coop – får du verktyg för att förebygga, leda och kommunicera i kriser. Verktygen är prövade i skarpt läge och anpassade för den snabba digitala verklighet vi lever i.

Från kaos till kontroll – handbok i operativ och strategisk kriskommunikation innehåller checklistor, mallar och övningar för att stärka din organisations förmåga att hantera en kris i en alltmer digitaliserad och cyberkriminell miljö. Boken ger också en steg för steg-guide för kommunikationen under de avgörande första 24 timmarna och hur du bygger och återupprättar förtroende när krisen väl är över.

Du hittar fler tips, övningar och mallar samt förslag på litteratur och utbildningar på www.kriskommunikation.se.

Författaren Anna Wennerstrand har arbetat med kommunikation, press, opinionsbildning, strategisk rådgivning och krishantering i över tjugofem år, inom privat och offentlig verksamhet samt i ideella organisationer. Hon är även certifierad coach via ICF.