Det offentliga mötet: Om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan (häftad)

Fler böcker inom

Sociologi & antropologi

Format: Häftad
Språk: Svenska
Serie: Studier i väfärdssamhälle, socialförsäkring och arbetsliv (del 10)
Antal sidor: 124
Utgivningsdatum: 2006-12-01
Förlag: Bokbox Förlag
Dimensioner: 218 x 145 x 8 mm
Vikt
SAB: Dgo,Okc-c
ISBN: 9789186980269

Det offentliga mötet: Om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan

av Stina Hall

(1 röst)

Häftad, Svenska, 2006-12-01

241

Just nu 10% rabatt på allt! Använd kod SEP23

Gäller t.o.m. 28 september 2023. Villkor

Köp

Spara som favorit

Skickas från oss inom 5-8 vardagar.
Fri frakt över 199 kr för privatkunder i Sverige.

Vad innebär egentligen ett bra bemötande i det offentliga mötet, dvs i mötet mellan medborgare och tjänsteman? Kan det goda bemötandet öka allmänhetens tilltro gentemot förvaltningen? Kan ett gott bemötande ses som en form av etisk dygd? I Det offentliga mötet behandlas dessa frågor med försäkringskassans aktörer, handläggare och försäkrade, i fokus. Flera olika handläggare och försäkrade har fått berätta om sina upplevelser och känslor efter ett möte. Handläggarnas egna resonemang kring hur man som offentlig tjänsteman bör bete sig - deras etiska normer - åskådliggörs och problematiseras. För analysen av relationen mellan tilltro och bemötande används teorier om legitimitet och närbyråkrater.

Stina Hall är doktorand i statsvetenskap vid Lunds universitet och har tidigare arbetat som handläggare på försäkringskassan.

Visa hela texten