Det fungerar! Släpp taget och börja lita på medarbetarna. En kultur präglad av frihet för medarbetarna att fatta sina egna beslut ger fantastisk avkastning. Det handlar om tillit och en avsaknad av hierarkier som gör att medarbetarna upplever frihet. Exempel från europeiska och amerikanska företag presenteras om hur de har skapat mirakel i sina organisationer, ofta utifrån tveksamma förutsättningar.
Ledare som vågar lyssna på medarbetarna istället för att utfärda order om vad som skall göras och som behandlar dem som jämbördiga och inte begränsar informationsflödet till dem har bevisligen höjt produktivitet, lönsamhet och tillfredsställelse. Både för medarbetarna och för företagets kunder.
