Smarta kunddjävlar

Sveriges främsta specialister på e-handel slår samman sina påsar i en uppföljare till En djävel på e-handel - måsteläsning för alla som funderar över eller redan driver e-handel, från småskaligt till globalt.

Sveriges duktigaste e-handelspraktiker, Nic Staeger (medförfattare till boken En djävel på e-handel som gavs ut 2022), slår här samman sina krafter med landets mest erfarna akademiker inom ämnet, doktor Patrik Stoopendahl och professor Malin Sundström. Fokus denna gång är e-handelns hetaste ämne just nu: kundresan.

I denna faktaspäckade volym får läsaren en djupdykning i nyckelämnen som dynamisk prissättning, kundresan, sajtupplevelse, sökbeteenden, pausade och parallella kundresor, omnikanaltänkande och mycket mer. Det här blir utan tvivel en banbrytande och tung bok för branschen.