Este libro recopila, organiza, argumenta e interpreta una serie de conceptos, datos y experiencias sobre la Investigacion de Mercados, teniendo en cuenta todos los actores del proceso de intercambio de productos y servicios que una compania ofrece en un espacio fisico o virtual con el fin de satisfacer las necesidades de clientes y consumidores. La obra presenta una introduccion precisa y amplia sobre la Investigacion de Mercados, tras lo cual, orienta con casos practicos como ejecutarla facilitando varios modelos de cuestionarios para la obtencion de la informacion. En esta nueva edicion, ademas, se profundiza en las megatendencias del marketing con enfasis en las nuevas tecnologias de la informacion y comunicacion. Por su contenido tematico y aplicacion practica va dirigido a estudiantes, docentes, empresarios, emprendedores, investigadores, gerentes, profesionales de administracion, mercadeo y demas personas dedicadas a esta actividad estrategica dentro de las empresas.