André-R. Probst - Böcker

((Dieser erste Teil kann im Katalog entfallen))Die Elektronische Kundenintegration setzt sich zum Ziel, Anbieter und Kunden mittels elektronischer Kommunikation naher zusammenzubringen. Einerseits werden die Prozesse des Kunden mit denen des Anbieters verknupft, andererseits wird der Kunde direkt zum Benutzer der Anbieterprozesse. Das Buch unterstutzt alle Marketing-Verantwortlichen in Unternehmen, ihre Kernkompetenz in Vertrieb, Beratung und Kommunikationspolitik systematisch auszubauen. Des weiteren hilft das Werk allen Verantwortlichen in Firmen, die es mit der Zufriedenheit ihrer Kunden wirklich ernst nehmen, dieses Ziel durchgangig zu erreichen. Folgende Vorteile kommen hinzu: Einheitlicher Firmenauftritt, Kombination von Geschafts- und Technologie-Kompetenzen, Automatisierungsvorteile bei Geschaftsprozessen und Steigerung der Effizienz der Mitarbeiter. Kurz: Das Buch hilft, Geschaftsprozesse an Kunden durchgangig auszurichten und dabei Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen zu erreichen.