Anke von der Heyde – författare

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.Inhalte:- Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.- Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.- Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.- Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.-  Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

Wie können Sie Ihre Mitarbeiter wirkungsvoll motivieren? Was müssen Sie bei der Teambildung beachten? Wie sorgen Sie für eine effiziente Arbeitsweise? Wie lösen Sie Konflikte? Nutzen Sie die zahlreichen Kienbaum-Expertentipps für Ihre tägliche Arbeit. Inhalte:- Wichtige Kompetenzen einer Führungskraft- Psychologische Grundbausteine für Führungskräfte- Menschen einschätzen können- Die Psychologie der Motivation- Setzen Sie auf Teamarbeit- Wie Sie Konflikte geschickt managen- 14 Kompetenztests- Neu: Führen in Krisen und Veränderungsprozessen