Annegret Hannawa – författare

This case studies book is a unique, practical, cutting-edge, and indispensable go-to resource for front-line practitioners and educators in medicine. Each case study (chapter) is framed by a set of introductory learning objectives, an evaluation section, thought-provoking discussion questions, and references to further readings. Furthermore, the book is conveniently organized along the continuum of medical care delivery, providing quick access to ad-hoc solutions in safety- and quality-compromised situations, illustrating how skillful communication can be the key to a more effective prevention, intervention, and response to “close calls” and adverse events. The case studies book is unique and innovative in its interdisciplinary integration of the contemporary literature in communication science with current “hot buttons” of patient safety. It manifests a valuable interdisciplinary collaboration by translating the basic tenets of human communication science for practitioners of medicine, providing a conceptual, evidence-based foundation for formulating communication-based practice guidelines to advance patient safety and quality of care. The case studies put communication theory into practice to facilitate experiential learning, granting insights into the breadth and diverse aspects of safe and high quality healthcare delivery. Thought-provoking discussion questions and references for further reading make this book a valuable reference for medical practitioners across the world.

This case studies book is an indispensable resource for educators, students, and practitioners of nursing. It is innovative in its application of lessons from the communication sciences to common challenges in the delivery of safe patient care. The authors apply basic tenets of human communication to the context of nursing to provide a foundation for practices that can advance the safety and quality of care. The cases, which describe "close calls" and adverse events, are organized along the continuum of healthcare delivery, providing quick access to solutions in commonly encountered care situations. Each case is accompanied by a discussion of how skillful communication can be key to preventing and recovering from errors and adverse events. Thought-provoking discussion questions and references for further reading make this book a valuable reference for nursing educators, students, and practitioners across the world.

Dieses interdisziplinäre Fachbuch ist eine unverzichtbare Ressource für Pädagogen, Studenten und Praktizierende der Medizin, die aktiv zu einer sichereren und hochwertigeren Gesundheitsversorgung beitragen wollen. Die Anwendung relevanter kommunikationswissenschaftlicher Erkenntnisse auf weltweit sichtbare Kernherausforderungen der modernen Medizin macht dieses Werk einzigartig und unverzichtbar in einer Zeit, in der die Politik weltweit auf eine sicherere und bessere Gesundheitsversorgung drängt. Die Autoren erläutern in ihrem innovativen Werk grundlegende Axiome der zwischenmenschlichen Kommunikation und beziehen diese auf alltägliche klinische Prozesse, um damit eine evidenzbasierte Grundlage für eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualität zu schaffen. Die Fallbeispiele basieren auf wahren Begebenheiten und beschreiben sowohl unerwünschte Ereignisse als auch Beinahe-Schadensfälle aus nahezu allen Bereichen der medizinischen Versorgung. Das Buch bietet schnellen Zugriff auf praktische Lösungen in kritischen medizinischen Alltagssituationen. Jeder Falldiskussion folgen zudem pädagogische Fragen und angewandte Übungen, die ein besseres Verständnis der Kommunikationsprozesse fördern und den Lernprozess des Lesers unterstützen sollen. Somit ist dieses Werk ein unverzichtbarer Bestand eines Bücherregals aller Pädagogen, Studenten und Praktizierenden der Medizin, die sich mit einer bisher ungelösten Herausforderung konfrontiert sehen: Wie die Vision einer sichereren, besseren Gesundheitsversorgung mittels einer „sicheren Kommunikation" möglich werden kann. „Durch die Pionierarbeit von Annegret Hannawa und Günther Jonitz habe ich erstgelernt, welche Schlüsselfunktion Kommunikation und Patientensicherheit haben.Ich wünsche jedem Patienten Ärzte, die diese Themen verinnerlicht haben und leben." Dr. Eckart von Hirschhausen „Obschon ein großer Teil der Behandlungsfehler auf Defizite in der Kommunikation zurückzuführen sind, wird die sichere Kommunikation selten gelehrt und gelernt. Verbesserungspotentiale liegen damit brach. Prof. Hannawa liefert mit Ihren Forschungen und Publikationen konkrete Vorschläge, wie die Versorgung durch sichere Kommunikation verbessert werden kann. Es ist zu wünschen und notwendig, dass diese Erkenntnisse in der Praxis umgesetzt werden." Hardy Müller, Geschäftsführer Aktionsbündnis Patientensicherheit e.V.