Bernd Günter – författare
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159 kr
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Digital technologies have opened up new possibilities for the cultural sector. Many museums are represented on the internet with various materials. Augmented reality and virtual reality offer immersion experiences even for existing museums. However, for many topics there are no museums and exhibitions. The author group “Virtual Museums Forum” is now presenting a contribution to the discussion that focuses on museums in the metaverse. It aims to promote conceptual considerations for implementing virtual museums. This raises two fundamental questions: “What is a virtual museum?” and “For which topics or constellations can a virtual museum be particularly suitable?” This book provides a pragmatic answer to the first question. Comprehensive theses are then put forward for the second question and implementation of virtual museums. Look inside “Virtual Museums Forum” author group:Isabelle Becker, Messe BaselOtmar Böhmer, Kunststiftung Volkswagen und Kunstmuseum WolfsburgReinhard Gröne, Angel Engine e. V., DüsseldorfBernd Günter, Heinrich-Heine-Universität DüsseldorfRebecca Heinzelmann, Studio HeinzelmannAnja Kircher-Kannemann, Jugendstilforum Bad NauheimYasmin Mahmoudi, Kanzlei Dr. Mahmoudi & Partner Rechtsanwälte mbB, KölnJulia Römhild, Heinrich-Heine-Universität DüsseldorfHolger Simon, Pausanio, KölnTheresa Stärk, Heinrich-Heine-Universität DüsseldorfLaura Zebisch, Goethe-Institut
1 638 kr
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In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beiträgen Bezug genommen.
Marktleistung und Wettbewerb
Strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung
Häftad, Tyska, 2013
568 kr
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Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, da Ressourcenengpässe zur Schwerpunktlegung zwingen.Modelle zur Berechnung von Kundenwerten stehen jedoch noch in den Anfängen; die verschiedenen Wertbeiträge von Kunden - materielle wie immaterielle - werden zumeist nur unvollständig berücksichtigt.Aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze werden von renommierten und kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. Für die dritte Auflage wurden alle Beiträge aktualisiert und überarbeitet. Ergänzt wurde der Band u.a. durch erste Ansätze zur Kundenbewertung in mehrstufigen Business-to-Business-Märkten. "Kundenwert" richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Controlling sowie an Praktiker in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Controlling.Prof. Dr. Bernd Günter ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Direktor des Düsseldorfer Instituts für Dienstleistungsmanagement (DID) und Dozent an der Düsseldorf Business School.Prof. Dr. Sabrina Helm ist Inhaberin des Lehrstuhls für Strategisches Marketing an der Wirtschaftsfakultät der Privaten Universität Witten/Herdecke.