Christian Grönroos – författare
Visar alla böcker från författaren Christian Grönroos. Handla med fri frakt och snabb leverans.
21 produkter
Tjänstefiering : i kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer
Inbunden, 2021
295 kr
Lägg i varukorg
Kunder vill bli hjälpta. Att erbjuda en tjänst är att erbjuda hjälp. Ur kundernas perspektiv är alla företag och organisationer tjänsteleverantörer, oberoende av vad de hjälper till med. Frågan är om man vill vara en god, medelmåttig eller dålig tjänsteleverantör. I framtiden kommer bara god (eller …
Service Management och marknadsföring : kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen
Häftad, 2015
5,0 utav 5 stjärnor. Totalt antal röster: (3)
770 kr
Lägg i varukorg
Alla företag, oberoende av om kärnan i deras erbjudanden är tjänster eller varor, råkar i dag ut för servicekonkurrens, där förmågan att hantera tjänstekomponenterna i erbjudandena är nyckeln till framgång. I denna aktualiserade och utökade upplaga av Service management och marknadsföring behandlas …
Tjänstefiering
E-bok
300 kr
Lägg i varukorg
Kunder vill bli hjälpta. Att erbjuda en tjänst är att erbjuda hjälp. Ur kundernas perspektiv är alla företag och organisationer tjänsteleverantörer, oberoende av vad de hjälper till med. Frågan är om man vill vara en god, medelmåttig eller dålig tjänsteleverantör. I framtiden kommer bara god (eller …
Marketing Communication
Av Christian Grönroos, Vibrant Publishers
Inbunden, 2025
1181 kr
Lägg i varukorg
Internal Marketing, Research Approach, And Other Works
Av Christian Grönroos, Vibrant Publishers
Häftad, 2025
978 kr
Lägg i varukorg
Internal Marketing, Research Approach, And Other Works
Av Christian Grönroos, Vibrant Publishers
Inbunden, 2025
1219 kr
Lägg i varukorg
Marknadsföring i tjänsteföretag
Häftad, 1998
1,7 utav 5 stjärnor. Totalt antal röster: (3)
646 kr
Lägg i varukorg
Kan man marknadsföra tjänster på samma sätt som varor? Nej, det krävs ett helt annat, relationsinriktat synsätt, menar författaren. Boken förmedlar teori och praktik om extern och intern marknadsföring av tjänster. Det tjänsteorienterade synsätt och de modeller som beskrivs i boken är till hjälp …
Palvelujen johtaminen ja markkinointi
E-bok, 2020
839 kr
Lägg i varukorg
Kaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asiakkaalle tarjottavaksi palvelutarjoomaksi. Menestyvä yritys tukee asiakkaan toimintoja ja prosesseja arvoa luovasti ja …
