Christian Reichardt – författare

Das Internet setzt seinen Weg zum wichtigsten Vertriebskanal für Finanzdienstleistungen fort. Um sich im Wettbewerb erfolgreich zu positionieren, richten die Institute ihre personalisierten Webangebote nicht mehr allein an die Private-Banking-Klientel. Neben dem Vorreiter Deutsche Bank schneiden nun auch die Dresdner Bank und die Volks- und Raiffeisenbanken mit der VR-NetWorld ihr Internetangebot auf den normalen Bankkunden zu. Verantwortliche in Banken und Versicherungen erhalten in diesem Buch wertvolle Tipps, wie sie Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse "web-fähig" machen können und Kunden gezielt und persönlich über das World Wide Web ansprechen. Auch die zweite Auflage enthält eine Vielzahl von Beispielen gelungener Konzepte und nützliche Adressen.

Die technische Entwicklung führt in den nächsten Jahren zu einem weite­ ren Umbruch im Finanzdienstleistungsbereich. Bereits im Jahr 2006 - so die Prognosen - wird das Internet der strategisch wichtigste Vertriebskanal für Bankdienstleistungen sein, gefolgt vom Telefon und dem traditionellen Filialnetz. Beschleunigt wird diese Entwicklung durch die bevorstehende Umorganisation des traditionellen Bankgeschäfts in die Bereiche Retail­ und Private Banking. Der Multichannelvertrieb setzt sich dabei immer mehr durch. In Zukunft - so Schätzungen - werden lediglich 20 Prozent der Kunden ihre Bankgeschäfte ausschließlich in der Filiale abwickeln, weitere 20 Prozent sind reine Direktbank-Kunden. Bei der großen Masse der Privatkunden - rund 60 Prozent - wird es sich jedoch um Multichan­ nelnutzer handeln, die sich bei Bedarf aus dem angebotenen Spektrum der Zugangswege denjenigen auswählen, der für ihr jeweiliges Vorhaben am besten geeignet ist. Beratungsgespräche finden beispielsweise in der Fili­ ale statt, Produktinformationen werden über das Internet oder Call Center abgerufen und Transaktionen lassen sich online abwickeln. Ähnlich gestaltet sich die Entwicklung im Assekuranzbereich. Schon heute können bei über 40 Prozent der rund 200 im Internet vertretenen Versicherer in Deutschland Schadensmeldungen auf elektronischem Weg abgegeben werden. Bei jedem vierten Versicherungsunternehmen lassen sich Anfragen per E-Mail direkt an den zuständigen Mitarbeiter stellen. Allerdings bindet bisher nur jedes zehnte Unternehmen den Außendienst mit einer Homepage in seine Internetstruktur ein. Direkte Onlineabschlüs­ se von Versicherungsverträgen sind ebenfalls - auch auf Grund rechtlicher Schwierigkeiten - in Deutschland derzeit erst bei zehn Prozent der im WorldWide Web vertretenen Versicherungen möglich.

In most cases, every chemist must deal with solvent effects, whether voluntarily or otherwise. Since its publication, this has been the standard reference on all topics related to solvents and solvent effects in organic chemistry. Christian Reichardt provides reliable information on the subject, allowing chemists to understand and effectively use these phenomena.

3rd updated and enlarged edition of a classic 35% more contents excellent, proven concept includes current developments, such as ionic liquids indispensable in research and industry

From the reviews of the second edition:

"...This is an immensely useful book, and the source that I would turn to first when seeking virtually any information about solvent effects."—Organometallics

Now in its 4th edition, this book remains the ultimate reference for all questions regarding solvents and solvent effects in organic chemistry. Retaining its proven concept, there is no other book which covers the subject in so much depth, the handbook is completely updated and contains 15% more content, including new chapters on "Solvents and Green chemistry", "Classification of Solvents by their Environmental Impact", and "Ionic Liquids". An essential part of every organic chemist''s library.