Dirk Johannsen – författare

Places are meaningful locations that mark the human environment, defining its boundaries, limits, scopes, and coordinates. Their formation is often lost in history, and it can be difficult to determine their lifespan as they constantly transform and evolve. On the one hand, places determine who we are and where we belong: they manifest the traditions, values, habits, and memories that define us. On the other hand, we give life to these places, adding new layers of meaning to them, invigorating the past with individual interpretations and experiences, or contesting it by adding new stories.The volume presents an in-depth exploration of the intricate relationship between humans and their environment, focusing on the interplay of storytelling, traditional communities, and the concept of place. It elucidates the dynamic process of placelore as a continuous intertwining of narration and experience in ongoing interaction with sites of past religious or mythical significance.The contributors to this volume unravel an intricate web of interconnected narratives along pilgrim paths, historical landmarks of resistance and oppression, nature reserves, and long-forgotten locales. Each case study, focusing on a specific location, route, or region deemed “special” by local stakeholders, uncovers how multi-layered social, economic, political, and religious contexts and histories were inscribed into the landscape.The volume details narrative practices by which places are made meaningful; how special places are imagined in different kinds of media; how their religious history is re-presented as cultural heritage, administered by national institutions; how some of these places become inclusive and attract new or diverse audiences while others become sources of division; and how people re-narrate themselves in relation to place.

Places are meaningful locations that mark the human environment, defining its boundaries, limits, scopes, and coordinates. Their formation is often lost in history, and it can be difficult to determine their lifespan as they constantly transform and evolve. On the one hand, places determine who we are and where we belong: they manifest the traditions, values, habits, and memories that define us. On the other hand, we give life to these places, adding new layers of meaning to them, invigorating the past with individual interpretations and experiences, or contesting it by adding new stories.The volume presents an in-depth exploration of the intricate relationship between humans and their environment, focusing on the interplay of storytelling, traditional communities, and the concept of place. It elucidates the dynamic process of placelore as a continuous intertwining of narration and experience in ongoing interaction with sites of past religious or mythical significance.The contributors to this volume unravel an intricate web of interconnected narratives along pilgrim paths, historical landmarks of resistance and oppression, nature reserves, and long-forgotten locales. Each case study, focusing on a specific location, route, or region deemed “special” by local stakeholders, uncovers how multi-layered social, economic, political, and religious contexts and histories were inscribed into the landscape.The volume details narrative practices by which places are made meaningful; how special places are imagined in different kinds of media; how their religious history is re-presented as cultural heritage, administered by national institutions; how some of these places become inclusive and attract new or diverse audiences while others become sources of division; and how people re-narrate themselves in relation to place.

Die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen hängt vor allem davon ab, Kundenloyalität zu fördern und neue Kunden zu gewinnen. Jack Welch propagierte vor mehr als drei Jahrzehnten bereits, dass der Kunde das Gehalt der Mitarbeiter bezahlt und schrieb dies auch auf jeden Gehaltsscheck. Was altmodisch klingt, hat auch heute noch Gültigkeit und wird getrieben durch neue Kundengenerationen und disruptive Technologien, die den althergebrachten Kundenbeziehungen den Garaus machen. Bei einem kundenzentrierten Unternehmen steht der Kunde in allen Belangen im Mittelpunkt und das bedeutet, der Kunde steuert das Unternehmen. Das gilt für den Mittelstand ebenso wie für Konzerne.In einer kundenzentrierten Organisation muss jeder Bereich seinen Beitrag für die Zufriedenheit des Kunden leisten. Somit könnte man das Bild bemühen, dass das gesamte Unternehmen zum Lösungslieferanten wird. Das leitet einen Kulturwandel ein, der die DNA der meisten Unternehmen grundlegend verändert.Nicht nur die Konzerne stehen einer neuen Generation von Kunden gegenüber, deren Loyalität jeden Tag neu verdient werden muss. Kundenzentrierung (Customer Centricitiy) wird auch für den Mittelstand zur Überlebensfrage. Parallel zu den stetig steigenden Anforderungen der Kunden steigen die Bemühungen, diesen gerecht zu werden. Obwohl sich viele Unternehmen der Kundenzentrierung verschrieben haben, spüren die Kunden nur wenig davon. Die Gründe dafür sind vielfältig und werden im Buch von Werner Katzengruber und Dirk Johannsen unter anderem in Experteninterviews klar benannt. Was Kundenzentrierung wirklich bedeutet, und wie Sie Ihr Unternehmen nachhaltig und ganzheitlich auf den Kunden ausrichten, beschreibt dieses Buch. Die beiden Autoren stellen den Lesern in der Praxis bewährtes Wissen zur Verfügung, welches sie in über 20 Jahren gesammelt haben. Fragebögen geben außerdem die Möglichkeit, die für die eigene Organisation relevanten Antworten zu erarbeiten.

Die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen hängt vor allem davon ab, Kundenloyalität zu fördern und neue Kunden zu gewinnen. Jack Welch propagierte vor mehr als drei Jahrzehnten bereits, dass der Kunde das Gehalt der Mitarbeiter bezahlt und schrieb dies auch auf jeden Gehaltsscheck. Was altmodisch klingt, hat auch heute noch Gültigkeit und wird getrieben durch neue Kundengenerationen und disruptive Technologien, die den althergebrachten Kundenbeziehungen den Garaus machen. Bei einem kundenzentrierten Unternehmen steht der Kunde in allen Belangen im Mittelpunkt und das bedeutet, der Kunde steuert das Unternehmen. Das gilt für den Mittelstand ebenso wie für Konzerne. In einer kundenzentrierten Organisation muss jeder Bereich seinen Beitrag für die Zufriedenheit des Kunden leisten. Somit könnte man das Bild bemühen, dass das gesamte Unternehmen zum Lösungslieferanten wird. Das leitet einen Kulturwandel ein, der die DNA der meisten Unternehmen grundlegend verändert. Nicht nur die Konzerne stehen einer neuen Generation von Kunden gegenüber, deren Loyalität jeden Tag neu verdient werden muss. Kundenzentrierung (Customer Centricitiy) wird auch für den Mittelstand zur Überlebensfrage. Parallel zu den stetig steigenden Anforderungen der Kunden steigen die Bemühungen, diesen gerecht zu werden. Obwohl sich viele Unternehmen der Kundenzentrierung verschrieben haben, spüren die Kunden nur wenig davon. Die Gründe dafür sind vielfältig und werden im Buch von Werner Katzengruber und Dirk Johannsen unter anderem in Experteninterviews klar benannt. Was Kundenzentrierung wirklich bedeutet, und wie Sie Ihr Unternehmen nachhaltig und ganzheitlich auf den Kunden ausrichten, beschreibt dieses Buch. Die beiden Autoren stellen den Lesern in der Praxis bewährtes Wissen zur Verfügung, welches sie in über 20 Jahren gesammelt haben. Fragebögen geben außerdem die Möglichkeit, die für die eigene Organisation relevanten Antworten zu erarbeiten.

Mit den gleichen Ressourcen mehr erreichen - klingt unmöglich? Dieses Buch beweist das Gegenteil! Gerade in Zeiten des New Normal stehen Unternehmen und Verantwortliche vor der Herausforderung, mit knappen oder gar reduzierten Ressourcen profitabel zu wachsen. Dieses Buch von Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch und Helmut Pusch zeigt Ihnen, welche Veränderungen dabei entscheidend sind und welche Entscheidungen den Weg zum Erfolg ebnen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Kunde: Durch Perspektivwechsel, Differenzierung und Verantwortungsübernahme können Schlüsselkunden zur stärksten Quelle für profitables Wachstum werden. Anschauliche Praxisbeispiele und ein inspirierender Use Case zeigen, wie ein mittelständisches Unternehmen diese Strategie weltweit erfolgreich umgesetzt hat - mit wertvollen Erkenntnissen und spannenden Einsichten für Ihre eigene Umsetzung!Inhalte:- Die Ausgangslage: Wie es zurzeit um B2B-Unternehmen steht- Die Grundlage für profitables Wachstum: loyale Kunden- Die Erfolgsformel und Customer Centricity- Den Change-Prozess in der Unternehmensstrategie verankern- Perspektivwechsel: Erwartungen der Kunden verstehen- Differenzierung: Das Richtige für die wichtigen Kunden tun- Kundenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein schaffen

Mit den gleichen Ressourcen mehr erreichen - klingt unmöglich? Dieses Buch beweist das Gegenteil! Gerade in Zeiten des New Normal stehen Unternehmen und Verantwortliche vor der Herausforderung, mit knappen oder gar reduzierten Ressourcen profitabel zu wachsen. Dieses Buch von Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch und Helmut Pusch zeigt Ihnen, welche Veränderungen dabei entscheidend sind und welche Entscheidungen den Weg zum Erfolg ebnen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Kunde: Durch Perspektivwechsel, Differenzierung und Verantwortungsübernahme können Schlüsselkunden zur stärksten Quelle für profitables Wachstum werden. Anschauliche Praxisbeispiele und ein inspirierender Use Case zeigen, wie ein mittelständisches Unternehmen diese Strategie weltweit erfolgreich umgesetzt hat - mit wertvollen Erkenntnissen und spannenden Einsichten für Ihre eigene Umsetzung!Inhalte:- Die Ausgangslage: Wie es zurzeit um B2B-Unternehmen steht- Die Grundlage für profitables Wachstum: loyale Kunden- Die Erfolgsformel und Customer Centricity- Den Change-Prozess in der Unternehmensstrategie verankern- Perspektivwechsel: Erwartungen der Kunden verstehen- Differenzierung: Das Richtige für die wichtigen Kunden tun- Kundenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein schaffen