Dirk Steffen – författare
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen
Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Av Dirk Steffen
Häftad, 2006
742 kr
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In der Marketingwissenschaft wird die Qualität einer Dienstleistung grundsätzlich nach den Komponenten Potenzial, Prozess und Ergebnis differenziert. Die Potenzialdimension von Dienstleistungsunternehmen umfasst sämtliche Einsatzfaktoren, die bereits vor der Integration des Kunden in den …
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen
Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Av Dirk Steffen
E-bok, 2007
867 kr
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