Eric Horster – författare
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11 produkter
Customer Experience Management
Wow-Momente in der digitalisierten Welt
Av Eric Horster
E-bok, 2023
334 kr
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Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In diesem Zusammenhang sprechen wir von der "Experience Economy". In diesem Buch lernen Sie die Mechanismen kennen, die hinter komplexen analog-digitalen …
Customer Experience Management
Wow-Momente in der digitalisierten Welt
Av Eric Horster
E-bok, 2023
341 kr
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Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In diesem Zusammenhang sprechen wir von der "Experience Economy". In diesem Buch lernen Sie die Mechanismen kennen, die hinter komplexen analog-digitalen …
Playbook Innovationsmethoden
30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management
Av Eric Horster
E-bok, 2023
394 kr
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In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem …
Playbook Innovationsmethoden
30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management
Av Eric Horster
E-bok, 2023
385 kr
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In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem …
Reputation und Reiseentscheidung im Internet
Grundlagen, Messung und Praxis
Av Eric Horster
Häftad, 2013
741 kr
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Eric Horster entwickelt ein Messinstrument, um die Komplexität des Reputationskonstruktes abbilden und dieses auf den Reiseentscheidungsprozess im Internet beziehen zu können. Da Reputation als abstraktes Phänomen empirisch schwer zu erfassen ist, wird sie über den Umweg von sichtbaren Indikatoren …
Reputation und Reiseentscheidung im Internet
Grundlagen, Messung und Praxis
Av Eric Horster
E-bok, 2013
602 kr
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Eric Horster entwickelt ein Messinstrument, um die Komplexität des Reputationskonstruktes abbilden und dieses auf den Reiseentscheidungsprozess im Internet beziehen zu können. Da Reputation als abstraktes Phänomen empirisch schwer zu erfassen ist, wird sie über den Umweg von sichtbaren Indikatoren …
Digitales Tourismusmarketing
Grundlagen, Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing und Mobile Marketing
Av Eric Horster
Häftad, 2022
301 kr
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Das Buch zeigt, wie digitale Strukturen und Prozesse erkannt und neue Technologien im Marketing bewertet und genutzt werden können. Neben Grundlagen zum digitalen Tourismusmarketing stehen Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing sowie Mobile Marketing und die …
Digitales Tourismusmarketing
Grundlagen, Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing und Mobile Marketing
Av Eric Horster
E-bok, 2022
296 kr
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Das Buch zeigt, wie digitale Strukturen und Prozesse erkannt und neue Technologien im Marketing bewertet und genutzt werden können. Neben Grundlagen zum digitalen Tourismusmarketing stehen Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing sowie Mobile Marketing und die …
Digitales Besuchermanagement in Destinationen
Von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung
Av Lisa Naschert, Eric Horster m. fl.
Häftad, 2024
175 kr
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Dieses Open-Access-Essential erläutert die Entwicklung eines digitalen Besuchermanagementsystems für Destinationen von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung und Ausspielung. Zunächst müssen der Bedarf an Entlastungsmaßnahmen ermittelt und Ziele für das Besuchermanagement festgelegt werden. …
Digitalisierung - Chance Oder Risiko Fuer Nachhaltigen Tourismus?
Ergebnisse Einer Studie Im Auftrag Des Umweltbundesamtes Zu Den Auswirkungen Der Digitalisierung Und Big- Data-Analyse Auf Eine Nachhaltige Entwicklung Des Tourismus Und Dessen Umweltwirkung
Av Dirk Schmücker, Edgar Kreilkamp m. fl.
Häftad, 2020
813 kr
Tillfälligt slut
Wie wirkt sich die Digitalisierung auf die nachhaltige Entwicklung im Tourismus aus? Dirk Schmücker (NIT), Eric Horster (IMT der Fachhochschule Westküste) und Edgar Kreilkamp (Leuphana Universität Lüneburg) sind dieser brennenden Frage im Auftrag des Umweltbundesamtes (UBA) nachgegangen. In der …
