Gerhard Schmitz – författare
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Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken
Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung
Häftad, Tyska, 1996
566 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Der immer intensiver werdende Wettbewerb auf den Bankenmarkten und die oftmals unzureichende Zufriedenheit der Kunden mit ihrer Bank stellen die Kreditinstitute vor das Problem, wie sie die Qualitat ihrer Leistungen verbessern und die erreichte Qualitat absichern konnen. Eine Losung stellt die Einfuhrung eines systematischen Qualitatsmanagement dar, wie es im industriellen Bereich sch on seit langerem erfolgreich praktiziert wird. Ausgehend von dem Grundgedanken des Total Quality Management entwickelt Gerhard Schmitz eine Konzeption fur das systematische Management der Qualitat im Privatkundengeschaft von Banken. Geeignete Verfahren der Qualitatsplanung, der Qualitatssteuerung und der Qualitatskontrolle werden ausfuhrlich diskutiert. Verzeichnis: Ausgehend von dem Grundgedanken des Total Quality Management entwickelt der Autor eine Konzeption fur das systematische Qualitatsmanagement im Privatkundengeschaft von Banken. Geeignete Verfahren der Qualitatsplanung, der -steuerung und der -kontrolle werden ausfuhrlich diskutiert.
Funktionen der Parlamente von Frankreich und Großbritannien im Vergleich
Repräsentation und Regierung
Häftad, Tyska, 2007
551 kr
Skickas inom 3-6 vardagar
Zwischenbetrieblicher Vergleich der Einzelhandelspreise Sortengleicher Konsumwaren
Häftad, Tyska, 1964
566 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
1. Der Preis im Blia) Die stoffliche Lebensdauer der Ware . . 66 b) Die wirtschaftliche Lebensdauer der Ware 66 2. Die zeitliche Aufeinanderfolge der Wiederbeschaffung 67 a) Die Vorratshaltung . . . . . . . . . . . . . 68 b) Die Periodizität der Nachfrage. . . . . . . . .