Heiko Muller – författare

Diploma Thesis from the year 2003 in the subject Psychology - Miscellaneous, grade: 1,3 (A), Justus-Liebig-University Giessen, language: English, abstract: Error-management-training - which explicitly allows participants to make errors during training - has been shown to lead to better test performance than error-avoidant training which tries to prevent participants from making errors. Recently some authors suggest to take personal characteristics of the learner into account when choosing the appropriate training for different individuals. We examined the effect of error-management-instructions (rules of thumb that encourage trainees to make errors and learn from them) and the impact of cognitive ability, neuroticism, openness to experience, conscientiousness, goal orientation, achievement motivation and learning strategies on performance depending on the training method. 109 participants took part in a group software training. The groups were randomly assigned to one of 4 training conditions: error training with and without error-management-instructions and error-avoidant training with and without error-management-instructions. Results showed no difference between the 4 training conditions in task performance and declarative knowledge. The error-management-instructions seem to be crucial to error training but obviously did not work in this study. We found 4 interactions that indicate a wipe out effect of error-management-training for the impact of personal characteristics on learning success.

Unternehmen können sich schwer imitierbare Wettbewerbsvorteile kaum noch mit Hilfe klassischer Instrumente und Strategien auf Dauer sichern. Daher ist in zahlreichen Branchen ein systematisches, ökonomisch orientiertes Kundenmanagement als Mittel zur Differenzierung in den Vordergrund gerückt. Unter dem Schlagwort Customer Relationship Management (CRM) wurden in zahlreichen Unternehmen Softwaresysteme installiert, Reorganisationen durchgeführt und kundenzentrierte Umgestaltungen vorgenommen. Heiko D. Müller untersucht, ob die Intensität von CRM als wichtige Erfolgsgröße im Unternehmen anzusehen ist, und setzt sich mit folgenden zentralen Themen auseinander:"in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten, "Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen,"Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.

Mit der Gründung eines eigenen Kinderverbandes schufen kommunistische Pädagogen und Politiker in der Weimarer Republik einen Gegenentwurf zu den bestehenden, als bürgerlich-reaktionär wahrgenommenen Erziehungsinstitutionen. Im Gegensatz zu den eher in der Freizeitgestaltung tätigen sozialdemokratischen "Kinderfreunden" sollte im "Jung-Spartakus-Bund" explizit der politische Kampf erlernt und dieser von den Kindern an der Schule durchgeführt werden. Die Kommunisten verfolgten so nicht allein pädagogische Ziele, sondern betrachteten den Verband als eines der Mittel zur Destabilisierung der demokratischen Mitte der Weimarer Republik. Das hoch umstrittene Konzept wurde nicht nur von bürgerlichen und sozialdemokratischen Pädagogen abgelehnt, auch die Schulbehörden beobachteten den Verband mit äußerster Sorge um die Erhaltung des Schulfriedens und die nachhaltige Gefährdung der Kinder. Heiko Müller befasst sich mit den verschiedenen Facetten dieser kommunistischen Kinderarbeit in der Weimarer Republik und den behördlichen Versuchen, das Schulwesen politikfrei zu halten.