Horst Wildemann – författare

E-Technologien revolutionieren die Geschäftsprozesse im Management. Sie reduzieren Transaktionskosten in einzelnen Geschäftsprozessen wie Vertrieb, Entwicklung, Produktion und Logistik. Transparenz und Geschwindigkeit werden zum Erfolgsfaktor für Geschäftsideen, die E-Technologien als fördernde Instrumente einsetzen.Dieses ZfB-Ergänzungsheft will, gestützt auf Theorie und Praxis, Chancen und Risiken, aber auch Anwendungsfelder und Entwicklungsperspektiven sowie Forschungsaktivitäten des E-Business im Management aufzeigen.

Dienstleistungen werden als Wettbewerbsfaktor immer wichtiger. Die Unternehmen der Dienstleistungsbranche haben eine starke Expansionsphase hinter sich und auch ein zunehmender Anteil erfolgreicher Unternehmen aus anderen Branchenzweigen entwickelt zusätzlich zu den Produkten ergänzende und erweiternde Dienstleistungen, um neue Geschäftsmodelle aufzubauen oder bestehende Kundenbedürfnisse noch besser zu erfüllen. Dieses ZfB-Ergänzungsheft zeigt aktuelle Forschungsaktiviäten der Produktionswirtschaft, unter anderem zur Theoriebildung einer Produktion von Dienstleistungen, zu neuen Anwendungsfeldern für Dienstleistungen und Managementmethoden für die Produktion von Dienstleistungen.

Ein hohes Qualitätsniveau ist nicht automatisch mit höheren Kosten verbunden. Durch präventive Strategien sind vielmehr hohe Produktivpotentiale erschließbar. Zur Unterstützung wurde ein Qualitätscontrolling entwickelt, das im betrieblichen Rechnungswesen verankert ist und Ansätze zur qualitätsorientierten Unternehmenssteuerung liefert. Dabei kommen Methoden aus Controlling, Marketing, Personalwirtschaft und Organisation, Unternehmensplanung und Qualitätssicherung zur Anwendung. Das Buch stellt Ergebnisse eines Forschungsprojekts vor, in dem namhafte Wissenschaftler und Praktiker aus Unternehmen zusammengearbeitet haben. Es bietet Handlungsempfehlungen zur Einführung eines umfassenden Qualitätscontrolling, das alle betrieblichen Funktionen umfaßt.

Ein hohes Qualitätsniveau ist nicht automatisch mit höheren Kosten verbunden. Durch präventive Strategien sind vielmehr hohe Produktivpotentiale erschließbar. Zur Unterstützung wurde ein Qualitätscontrolling entwickelt, das im betrieblichen Rechnungswesen verankert ist und Ansätze zur qualitätsorientierten Unternehmenssteuerung liefert. Dabei kommen Methoden aus Controlling, Marketing, Personalwirtschaft und Organisation, Unternehmensplanung und Qualitätssicherung zur Anwendung. Das Buch stellt Ergebnisse eines Forschungsprojekts vor, in dem namhafte Wissenschaftler und Praktiker aus Unternehmen zusammengearbeitet haben. Es bietet Handlungsempfehlungen zur Einführung eines umfassenden Qualitätscontrolling, das alle betrieblichen Funktionen umfaßt.