Jon Anton – författare

Visar alla böcker från författaren Jon Anton. Handla med fri frakt och snabb leverans.

5 produkter

1. 

   Minimizing Agent Turnover

   Av Jon Anton

   Häftad, 2002

   453 kr

   Tillfälligt slut

2. 

   20

   20 CRM: a Visionary Insight Into Unique Customer Contacts

   Av Jon Anton

   Häftad, 2002

   280 kr

   Tillfälligt slut

3. 

   EBusiness Customer Service

   Av Jon Anton

   Häftad, 2002

   496 kr

   Tillfälligt slut

4. 

   Call Center Management

   Av Jon Anton

   Häftad, 2007

   555 kr

   Tillfälligt slut

   Designed to provide new professional callcenter managers with a methodology for managing their callcenter in an easily understood, step by step manner.

5. 

   Call Center Performance Enhancement Using Simulation and Modeling

   Av Jon Anton, Bill Hall m. fl.

   Häftad, 1999

   598 kr

   Tillfälligt slut

   The management and design of the modern call center isbecoming increasingly complicated due to such technological changes as thegrowth of the Internet, rising customer expectations, and re-engineeringinitiatives, including call routing and staffing strategies. How call center analysts, managers, …