Jost Wagner – författare
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Die Kunst der guten Dienstleistung
Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann.
Av Elisa Hartmann, Jost Wagner m. fl.
E-bok, 2012
354 kr
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Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen.Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer …
