Maria Almeborn – författare

Försäljning och kundservice 1 är ett läromedel som har fokus på arbeten inom försäljning och service. Boken är noggrant anpassad till försäljning och kundservice nivå 1 enligt ämnesplanen för Gy25.I Försäljning och kundservice 1 möter eleverna personal och kunder i en större dagligvarubutik någonstans i Sverige. Genom människorna i butiken lär sig eleverna betydelsen av service och gott bemötande, både internt och externt, liksom vikten av att arbeta med hållbarhet inom handel.Alla kapitel innehåller verklighetsförankrade fallbeskrivningar, repetitions-, övnings- och APL-uppgifter. Det finns också flera rollspel där eleverna får pröva service i olika situationer.  Språket är rakt och layouten är tydlig för att underlätta för eleverna att ta till sig innehållet. Ta med dina elever på en resa i branschen och utvecklas tillsammans mot ett yrkesliv med goda kunskaper samt kundfokuserat och målinriktat försäljningsarbete.Här finns:- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.

I Försäljning och kundservice 1 följde eleverna det stora, fiktiva varuhuset Pyramiden. Försäljning och kundservice 2 fokuserar på försäljning och service i mindre och medelstora företag, som lokala butiker både i Sverige och utomlands. Kunskaperna från Försäljning och kundservice nivå 1 fördjupas inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation, i både fysiska och digitala marknadsförings- och säljkanaler. Vikten av, och förmågan att, kunna planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice betonas.Genom repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, får eleverna möjlighet att både bredda och fördjupa sina kunskaper om försäljning och service i olika situationer. Flera rollspel visar eleverna olika scenarier och förbereder dem för både APL och yrkeslivet.Yrkesetik och hållbarhet är genomgående teman i hela boken, allt för att eleverna ska få en säker och trygg start i yrkeslivet.Här finns:- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.

I det helt nya läromedlet Praktisk marknadsföring 1 får eleven grundläggande kunskaper om marknadsföringens betydelse för försäljning av varor och tjänster, liksom dess påverkan på konsumenter, både historiskt sett och i nutid, fysiskt och digitalt. Eleverna möter personer med olika yrkesroller, som butikskommunikatörer och säljare, för att förstå vad marknadsföring är i praktiken och vilka förmågor som efterfrågas av branschen. Här ingår också att kunna planera, genomföra och utvärdera sina marknadsföringsinsatser för att öka lönsamheten i företaget. I praktiska övningar och APL-uppgifter tränar eleverna på butikskommunikation, annonsering samt utformning av säljmiljöer och varuexponering på flera sätt och med olika tekniker. Genom repetitionsuppgifter lär sig eleverna fakta om lagar och regler inom marknadsföring, försäljning och prissättning, och med reflektionsfrågor övas förståelsen för etiska regler för marknadsföring och reklam. Precis som i övriga läromedel i serien är språket rakt och tydligt, och layouten underlättar läsningen. Här finns: - Ett helt nytt läromedel anpassat efter Gy25 - Praktiska övningar och APL-uppgifter. - Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet

Handel 1 är ett läromedel, enligt nya Gy25, som på ett tydligt och uppmuntrande sätt introducerar eleverna till handelsbranschen. Språket är lättillgängligt och layouten hjälper eleverna att ta till sig innehållet. Verklighetsförankrade fallbeskrivningar visar eleverna vägen till sina framtida arbetsliv, och tillsammans med undervisningen lär de sig yrkesspråk, säkerhet, lagar och regler samt vad som krävs för att driva en verksamhet. Hållbarhetsfrågor och teknisk utveckling är en viktig del av läromedlet.Det finns repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel. Allt för att du tillsammans med dina elever ska kunna utforska vad handel är, från byteshandel till framtidens digitala lösningar.Här finns:- Ett helt nytt läromedel anpassat efter Gy25- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet

Försäljning och service 1, lärarhandledning är anpassad efter Försäljning och kundservice 1, bok som har fokus på arbeten inom försäljning och service. Materialet är noggrant anpassat till försäljning och kundservice nivå 1 enligt ämnesplanen för Gy25..I Försäljning och kundservice 1 möter eleverna personal och kunder i en större dagligvarubutik någonstans i Sverige. Genom människorna i butiken lär sig eleverna betydelsen av service och gott bemötande, både internt och externt, liksom vikten av att arbeta med hållbarhet inom handel. Lärarhandledningen följer elevboken och innehåller inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter samt lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor. Med denna lärarhandledning får du ett gediget material som gör det enkelt att planera och genomföra din undervisning.Försäljning och kundservice 1, lärarhandledning:- Har en tydlig koppling till ämnesplanen för Gy25- Underlättar och sparar tid för dig vid planerings- och bedömningsarbetet- Har lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor- Har lektionsförslag, uppgifter och övningar

Handel 1, lärarhandledning är anpassad efter Handel 1, bok på nivå 1 som har fokus på arbeten inom handelsbranschen. Materialet är noggrant anpassat till ämnesplanen för Gy25. Handel 1 är ett helt nytt läromedel som på ett tydligt och uppmuntrande sätt introducerar eleverna till handelsbranschen. Språket är lättillgängligt och layouten hjälper eleverna att ta till sig innehållet. Verklighetsförankrade fallbeskrivningar visar eleverna vägen till deras framtida arbetsliv, och tillsammans med undervisningen lär de sig yrkesspråk, säkerhet, lagar och regler samt vad som krävs för att driva en verksamhet. Hållbarhetsfrågor och teknisk utveckling är en viktig del av läromedlet Lärarhandledningen följer elevboken och innehåller inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter samt lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor. Med denna lärarhandledning får du ett gediget material som gör det enkelt att planera och genomföra din undervisning. Handel 1, lärarhandledning: - Har en tydlig koppling till ämnesplanen för Gy25 - Underlättar och sparar tid för dig vid planerings- och bedömningsarbetet - Har lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor - Har lektionsförslag, uppgifter och övningar

Praktisk marknadsföring 1, lärarhandledning är anpassad efter Praktisk marknadsföring 1, bok. Materialet är noggrant anpassat till ämnesplanen för Gy25. I det helt nya läromedlet Praktisk marknadsföring 1 får eleven grundläggande kunskaper om marknadsföringens betydelse för försäljning av varor och tjänster, liksom dess påverkan på konsumenter, både historiskt sett och i nutid, fysiskt och digitalt. Eleverna möter personer med olika yrkesroller, som butikskommunikatörer och säljare, för att förstå vad marknadsföring är i praktiken och vilka förmågor som efterfrågas av branschen. Här ingår också att kunna planera, genomföra och utvärdera sina marknadsföringsinsatser för att öka lönsamheten i företaget. Lärarhandledningen följer elevboken och innehåller inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter samt lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor. Med denna lärarhandledning får du ett gediget material som gör det enkelt att planera och genomföra din undervisning. Praktisk marknadsföring 1, lärarhandledning: - Har en tydlig koppling till ämnesplanen för Gy25 - Underlättar och sparar tid för dig vid planerings- och bedömningsarbetet - Har lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor - Har lektionsförslag, uppgifter och övningar

Handel 2 breddar kunskaperna om yrkesspråk, roller och arbetsuppgifter inom både fysisk och digital handel med varor och tjänster, samt om produkt- och branschkunskap. Logistikens roll och betydelse för vägen från producent till konsument och vikten av hållbarhet i alla led får en betydande plats. Kunskaperna om villkoren för framgångsrikt företagande, gott ledarskap samt hur ett företag upprätthåller god inre och yttre säkerhet fördjupas.Språket är, precis som i Handel 1, lättillgängligt och layouten hjälper eleverna att ta till sig innehållet. De verklighetsförankrade fallbeskrivningarna visar eleverna olika delar av handelsbranschen och ger exempel på både framgångar och utmaningar de kan möta i framtiden.Det finns repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, samt korta tillbakablickar till Handel 1. Kunskaperna om handel, försäljning och service både breddas och fördjupas för att eleverna ska få möjlighet att med aktuella och branschspecifika förmågor göra APL och sedan ta steget ut i arbetslivet.Här finns:- Ett helt nytt läromedel anpassat efter Gy25- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet

Handel 2, lärarhandledning är anpassad efter Handel 2, bok som har fokus på arbeten inom handelsbranschen. Materialet är noggrant anpassat till ämnesplanen för Gy25. Handel 2 breddar kunskaperna om yrkesspråk, roller och arbetsuppgifter inom både fysisk och digital handel med varor och tjänster, samt om produkt- och branschkunskap. Logistikens roll och betydelse för vägen från producent till konsument och vikten av hållbarhet i alla led får en betydande plats. Kunskaperna om villkoren för framgångsrikt företagande, gott ledarskap samt hur ett företag upprätthåller god inre och yttre säkerhet fördjupas. Lärarhandledningen följer elevboken och innehåller inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter samt lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor. Med denna lärarhandledning får du ett gediget material som gör det enkelt att planera och genomföra din undervisning. Handel 1, lärarhandledning: - Har en tydlig koppling till ämnesplanen för Gy25 - Underlättar och sparar tid för dig vid planerings- och bedömningsarbetet - Har lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor - Har lektionsförslag, uppgifter och övningar

Försäljning och service 2, lärarhandledning är anpassad efter Försäljning och kundservice 2, bok som har fokus på arbeten inom försäljning och service. Materialet är noggrant anpassat till försäljning och kundservice nivå 1 enligt ämnesplanen för Gy25.. Försäljning och kundservice 2 fokuserar på försäljning och service i mindre och medelstora företag, som lokala butiker både i Sverige och utomlands. Kunskaperna från Försäljning och kundservice 1 fördjupas inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation, i både fysiska och digitala marknadsförings- och säljkanaler. Vikten av, och förmågan att, kunna planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice betonas. Lärarhandledningen följer elevboken och innehåller inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter samt lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor. Med denna lärarhandledning får du ett gediget material som gör det enkelt att planera och genomföra din undervisning . Försäljning och kundservice 2 lärarhandledning: - Har en tydlig koppling till ämnesplanen för Gy25 - Underlättar och sparar tid för dig vid planerings- och bedömningsarbetet - Har lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor - Har lektionsförslag, uppgifter och övningar

I Inköp 1 lär sig eleven betydelsen av inköpsprocessen vid planering av ett sortimentet och får en förståelse för en varas väg från producent till användare, både inom B2B och B2C. Boken är noggrant anpassad till inköp nivå 1 enligt ämnesplanen för Gy25. Inköp av produkter kräver goda kunskaper om hållbarhet och förmåga till etiskt tänkande, samtidigt som kalkyler för lönsamhet och prissättning ska hållas. Inköp är en del av distributionskedjan som eleven läser om, även i andra ämnen. I inköp 1 fördjupar eleven kunskaperna om och förståelsen för leverantörsledet, distributionen och om inköpsarbetets olika delar, från beräkning av omsättningshastighet, beställningspunkt och buffertlager till prissättning och lönsamhetskalkyler.Språket i boken är rakt och tydligt med många fallbeskrivningar och exempel ur verkligheten. Genom reflektionsfrågor uppmuntras eleven att tänka kritiskt och att reflektera över de olika delarna i distributionskedjan för att få en ökad förståelse för inköpsarbetets betydelse för för ett företag inom handels- och tjänstesektorn. Dessutom finns instuderingsfrågor kopplade till de centrala innehållet, övningsuppgifter och APL-uppgifter för att eleven praktiskt ska se hur arbetet fungerar. Boken innehåller övningsuppgifter med beräkningar av: - Omsättningshastighet- Buffertlager- Beställningspunkt- Inköpspris- Pålägg- Marginal- MomsHär finns:- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar- Rakt och lättfattligt språk- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet- Instuderingsfrågor-, övningsuppgifter samt APL-uppgifter till varje kapitel