Markus Müller-Martini – författare
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2 produkter
Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung
Eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von Privatkunden
Häftad, 2008
897 kr
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Das Thema Kundenbindung findet seit vielen Jahren eine hohe Beachtung in Wissenschaft und Praxis. Dennoch diskutieren bisherige Publikationen zum einen nur einige ausgewählte Einflussfaktoren auf den Bindungsgrad von Kunden. Zum anderen wurden Kompetenzen von Kunden bislang vernachlässigt.Markus …
Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung
Eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von Privatkunden
E-bok, 2009
797 kr
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