Pelle Råstock – författare

Den här boken beskriver en komplett modell för IT-organisationen. Modellen bygger på ramverket ITIL® men har anpassats till svenska förhållanden och byggts ihop till en helhet som fungerar. Boken beskriver hur de olika delarna inom IT-organisationen är beroende av varandra och ger konkreta förslag på funktioner och processer som behövs för att skapa en tjänstebaserad IT-leverans. Boken beskriver helheten på ett sådant sätt att även du som inte läst ITIL® kan få en förståelse för hur det fungerar. Varje process och funktion är dessutom ingående beskriven så att boken även kan fungera som handgriplig hjälp för IT-organisationer som vill förenkla resan mot en effektiv leverans av IT-tjänster. Modellen som beskrivs i boken används redan av flera IT-organisationer av varierande storlek och har visat sig vara ett recept på hur du får ITIL® att fungera. Pelle Råstock är ITIL Expert och har verkat inom IT-branschen som bland annat service management konsult och instruktör i över 20 år. Under den tiden har han fått insyn i ett hundratal olika organisationer i Sverige. En erfarenhet som ligger till grund för denna bok.

Varför återkommer samma IT-problem, trots nya ramverk, nya arbetssätt och år av förbättringsinitiativ? Organisationer har i decennier försökt förbättra sin IT-leverans genom att införa modeller, strukturer och metoder som lovar bättre tempo, tydligare styrning och högre kvalitet. Ändå känns problemen igen: förändring tar längre tid än väntat, prioriteringar håller inte och leveranser ger inte den effekt man hoppats på. IT-leverans bortom ramverk visar varför. I stället för att presentera ännu ett ramverk blottlägger boken vad alla ramverk egentligen har försökt lösa, och varför de aldrig har räckt var för sig. Genom att se IT-leverans som ett sammanhängande flöde, påverkat av flera samtidiga krav, blir det tydligt varför problem flyttar snarare än försvinner. Boken introducerar begreppet förmåga som ett sätt att tala om ansvar som håller över tid. Inte som modell eller metod, utan som ett språk för det som måste fungera även när initiativ avslutas, organisationer förändras och uppmärksamheten flyttas vidare. Parallellt löper en lågmäld berättelse om en ledningsgrupp som gradvis förändrar sitt sätt att styra IT, inte genom ännu en satsning, utan genom att börja ta ansvar för det som inte längre får vara skört. Oavsett om du arbetar med arkitektur, styrning, ledning eller utveckling ger boken stöd i att se etablerade ramverk i ett nytt ljus, och använda dem mer medvetet för att skapa helhet, samsyn och långsiktig effekt.