Del 26 - Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft
Dienstleistungsmanagement in der Wohnungswirtschaft
Wohnbegleitende Dienstleistungen für Mieter und Eigentümer
Häftad, Tyska, 2000
738 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Angesichts veränderter Nachfragerstrukturen und einer wachsenden Bedeutung des Kundenbindungsmanagements wird in der Wohnungswirtschaft diskutiert, über die Vermietung und den Verkauf von Wohnungen hinaus weitere, wohnbegleitende Dienstleistungen abzusetzen. Peter Fehr entwickelt auf Basis der Dienst- und Sekundärleistungstheorie sowie einer umfassenden Nachfrageanalyse ein Konzept für das Management wohnbegleitender Dienstleistungen. Besonderes Merkmal seines Buches ist die breite empirische Fundierung, zum einen in Form einer Kundenbefragung bei dem größten deutschen Immobilienkonzern, zum anderen durch Experteninterviews in der wohnungswirtschaftlichen Praxis.
