Sebastian Christian Keßel – författare

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1 produkter

1. 

   Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgung

   Wahrgenommene Dienstleistungsqualität als Determinante der Patientenloyalität

   Av Sebastian Christian Keßel

   Häftad, 2014

   688 kr

   Lägg i varukorg

   ​Die Treue von Patienten gegenüber ambulanten und stationären Leistungserbringern gilt inzwischen als unumstrittener strategischer Erfolgsfaktor im Wettbewerb um lukrative Fälle. Zentraler Einflussfaktor in einem solchen Loyalitätswettbewerb ist dabei die von Patienten wahrgenommene Qualität. Vor …