Sonja Westerblad – författare

Varje organisation behöver rutiner för ofta återkommande arbetsuppgifter och regler för hur olika ärenden ska hanteras. Dessa rutiner och regler utgör organisationens administration.Läs merUtmärkande drag- Ett grundläggande och verklighetsnära läromedel- Faktatext, repetitionsfrågor och uppgifter- Boken är rikt illustrerad och har berättande bildtexter- Innehåller autentiska affärsdokumentAdministration 1 är ett läromedel för dig som vill lära dig grunderna inom de administrativa yrkena. Varje kapitel innehåller faktatext, repetitionsfrågor och arbetsuppgifter. Boken är rikligt illustrerad och har berättande bildtexter. Innehåll- olika administrativa områden- företag och offentlig förvaltning- arbeta med service- arbetsmiljöfrågor- arbeta i reception och växel- arbeta med inköp och försäljning- att skriva i arbetet- organisera och planera- personaladministration.Till läromedlet hör förutom fakta- och uppgiftsboken även en lärarhandledning. Boken är särskilt framtagen för att passa på gymnasieskolans Handels- och administrationsprogram men de lämpar sig även för olika typer av bransch- och vuxenutbildningar.Boken nominerades till Svenska Publishing-Priset 2014.Om författarnaFörfattare till boken är Sonja Westerblad som har lång yrkeserfarenhet inom service och administration samt undervisning.

Konferenshotell och receptioner ger jobb åt många och allt fler söker sig också till "mötesbranschen". Kraven på ett säljande och professionellt agerande är höga. En hårdnande konkurrens tillåter inte några förlorade kunder p.g.a. okunnighet eller bristande servicevilja. Konferenshotell och receptioner ger jobb åt många och allt fler söker sig också till "mötesbranschen". Kraven på ett säljande och professionellt agerande är höga. En hårdnande konkurrens tillåter inte några förlorade kunder p.g.a. okunnighet eller bristande servicevilja.

Konferens och reception ger en heltäckande beskrivning av konferensmarknaden och hur sammanträden, konferenser och liknande arrangemang genomförs på ett miljömedvetet, serviceinriktat och ansvarsfullt sätt. Det ger också kunskap om arbetet i hotell- och företagsreceptioner utifrån verklighetsanknutna situationer.

Konferens och reception innehåller:KonferensReceptionAtt arbeta med serviceMiljö- och kvalitetstänkandeKommunikationMarknadsföring och lönsamhetBranschorganisationerBranschordlista (sv-eng/eng-sv)

Läromedlet är anpassat till gymnasieskolans kurs Konferens och reception och kan med fördel även användas till kurserna Konferens respektive Reception. Det passar utmärkt för kompetensutveckling i företag inom turist- och mötesindustrin, KY-utbildningar och andra påbyggnadsutbildningar.

Om författarnaMona Johansson och Sonja Westerblad har tidigare skrivit läromedlen A2000 Administration A och Administration B. De är båda lärare och har dessutom erfarenhet av administrativt arbete utanför skolan.

God kommunikation inom och mellan företag är av yttersta vikt för att vara framgångsrik i affärer. I en global värld är det allt viktigare att förstå sin omvärld och att förbereda sig inför att möta människor från olika kulturer i arbetslivet.

Affärskommunikation innehållet följande block:- Kommunikation- Muntlig presentation och kommunikation- Kommunicera skriftligt i arbetet- Omvärldsbevakning och informationssökning- Att göra affärer i andra länder