Thomas Afflerbach – författare
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3 produkter
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Hybrid Virtual Teams in Shared Services Organizations
Practices to Overcome the Cooperation Problem
Inbunden, Engelska, 2019
1 034 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
This book focuses on virtual teams, which are fraught with cooperation problems. It offers novel insights into how team members experience and overcome these problems by empirically studying hybrid virtual teams in Shared Services Organizations.
Hybrid Virtual Teams in Shared Services Organizations
Practices to Overcome the Cooperation Problem
Häftad, Engelska, 2020
1 034 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
This book focuses on virtual teams, which are fraught with cooperation problems. It offers novel insights into how team members experience and overcome these problems by empirically studying hybrid virtual teams in Shared Services Organizations.
Serviceroboter
Digitalisierung von Dienstleistungen aus Kunden-, Mitarbeiter- und Managementperspektive
Häftad, Tyska, 2021
160 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Veränderungen sind die neue Normalität. Um langfristig bestehen zu können, müssen insbesondere Dienstleistungsunternehmen, die sich bei vielen ihrer Dienstleistungsbegegnungen auf den Faktor Mensch verlassen, ihre Geschäftsabläufe radikal überdenken und die Dienstleistungserbringungen (noch weiter) digitalisieren. Der Einsatz von Servicerobotern kann eine solche Maßnahme zur Digitalisierung sein. In diesem essential wird aufgezeigt, in welchen Einsatzfeldern die Dienstleistungsunternehmen solche Roboter in die Interaktion mit den Kundinnen und Kunden integrieren können, für welche Aufgaben Serviceroboter gut geeignet sind und welche Gestaltungsmerkmale zu beachten sind. Zudem werden aus einer Kunden-, Mitarbeiter- und Managementperspektive sowohl die Chancen als auch die Herausforderungen von Servicerobotern reflektiert sowie Handlungsempfehlungen abgeleitet.