Ulla Holm – författare

Att visa empati, stötta och motivera är viktiga uppgifter för läkare, sjuksköterskor, socionomer och andra professionella hjälpare. Men ett professionellt bemötande kräver så mycket mer än att bara vara snäll i ordets gängse mening. Att sympatisera med en patient och klient utan att tillämpa de etiska principer som ingår i ett professionellt förhållningssätt kan till och med få negativa konsekvenser, t.ex. när en behandlare inleder ett förhållande med en klient eller en kriminalvårdare hjälper en intern att fly.

I Det räcker inte att vara snäll belyser Ulla Holm det specifika i ett professionellt bemötande, vad som skiljer professionella hjälpare från amatörer. Utifrån teori och en mängd exempel från hjälpares vardag redogör hon för hur man hanterar de psykiska påfrestningarna och utmaningarna i arbetet och beskriver såväl destruktiva  som goda psykologiska strategier hos de professionella. Hon visar också på vilka behov och psykiska försvar som kan styra bemötandet av patienter och klienter.  Boken utkom första gången 1995 och baserades på en studie av läkares vardag. I denna andra utgåva har den studien kompletterats med en undersökning av personal som arbetar med en helt annan kategori av människor än kroppsligt sjuka patienter som frivilligt söker hjälp – institutionsplacerade drogmissbrukare. Författaren diskuterar bland annat vilka faktorer som styr utvecklingen av empati och professionell hållning, om alla kan utveckla sådana förmågor samt konsekvenser för utbildning och antagning till vårdutbildningar.

Boken är tänkt att användas i utbildning och fortbildning av blivande och redan yrkesverksamma professionella hjälpare. Den första utgåvan har använts som kurslitteratur i bland annat läkar-, sjuksköterske-, sjukgymnast-, socionom- och lärarutbildningar.

”Empati betyder att förstå hur en annan människa har det och att vägledas av den förståelsen i bemötandet och val av behandling … även korta möten, om de verkligen blir möten, kan ge patienten kraft att gå vidare. Jag vill inte bagatellisera verkan av det hårdnande ekonomiska klimatet i vården, men peka på att skadeverkningarna för patienten blir mindre om han eller hon blir sedd – bemött med empati.”Ur författarens förord

Empati undersöker vad som sker i mötet mellan professionella hjälpare och hjälpsökande. Boken diskuterar villkoren för dem som i sitt yrke har till uppgift att hjälpa andra och de krav som ligger i begreppen empati och professionell hållning.

Empati utkom första gången 1987. Denna nyutgåva har uppdaterats med de senaste årens forskning inom området och innehåller även helt nyskrivna avsnitt där psykodynamiska och socialpsykologiska tankegångar förs samman. Nya är också inslagen som behandlar empati medmänniskor emellan – vad det är som driver oss att hjälpa när vi ser någon som har det svårt.

Ulla Holm är fil dr, leg psykolog och leg psykoterapeut. Hon är verksam som forskare, psykoterapeut och handledare samt som utbildare för olika yrkesgrupper inom vårdområdet, företag och myndigheter. Hon har tidigare utgivit Det räcker inte att vara snäll (1995).