Haufe – förlag

Machen Sie Ihr Unternehmen zu einer Sales-Performance Organisation. Der Experte Peter Kitzki stellt Ihnen eine Symbiose aus Führung und Vertrieb vor, mit der Sie Ihrem Vertrieb neuen Siegeswillen vermitteln. Von der Formel 1 lernen, heißt siegen lernen. Nur der permanente Fokus auf Sieg und eine von allen, Führungskräften wie Mitarbeitern, gelebte »Vertriebsdenke« machen Unternehmen fit, um als Erster über die Ziellinie zu gehen. Denn Staub schlucken ist keine Alternative! Inhalte:- Wo ist Ihr Sales Drive heute? Entdecken Sie mit dem Modell der "Sales-Performance Organisation" den Sales Drive wieder.- Vorteile und Dynamik der Symbiose aus Vertrieb und Management- Praxisnahes Wissen durch Storytelling vermittelt- Wenn die Pole Position ins Wanken gerät- Das Siegertreppchen im Visier- Erfolg ist Chefsache: Führung und Sales im Cockpit- Sind Sie bereit für die neue Saison?

Der Vertriebsprofi Uwe-Jürgen Günter-von Pritzbuer eröffnet eine ganz neue Perspektive auf das Thema Verkaufen: Gestalten Sie jede Phase des Verkaufsgesprächs so, dass sich der Kunde fühlt wie der Gast in einem Drei-Sterne-Restaurant. Anspruchsvolle Kunden erwarten eine intensive und individuelle Betreuung. Das Buch zeigt, wie Sie für Premiumkunden das Kaufen zu einem Erlebnis machen und so von Ihren Premiumprodukten mehr verkaufen. Inhalte:- Typologie: das Kochbuch für den Erfolg.- Emotionale Intelligenz - das »Salz in der Suppe«- Was Verkäufer von einem Sternekoch, einem Sommelier und einem Spitzenkellner lernen können- Teamarbeit: Verderben viele Köche den Brei?- Ihr Verkaufsgespräch als Feinschmeckermenü- Preisverkauf oder: »Der Kloß im Hals«

13 Top-Führungskräfte aus Wirtschaft, Gesundheitswesen, Kultur und Sport berichten über ihre Karrieren und Führungserfahrungen. Sie beschreiben Wege an die Spitze und zeigen, welchen Herausforderungen sich Manager stellen müssen. Lernen Sie von erfolgreichen Frauen und Männern, mit welchen Führungswerkzeugen Mitarbeiter für Unternehmensziele und Veränderungen begeistert werden, wie Sie Ihre eigene Persönlichkeit und Ihr Unternehmen weiterentwickeln können. 13 kluge Köpfe geben Impulse für mehr Innovation, Motivation und eine moderne Führung:- Simone Menne (Boehringer Ingelheim) - Martina Koederitz (IBM)- Jürgen Weber (Lufthansa) - Franz-Josef Fischer (Jäger direkt)- Tina Müller (Opel) - Gabriele Horski (W. L. Gore)- Max Hollein (Museum of Fine Arts San Francisco) - Sebastian Weigle (Oper Frankfurt)- Andrea Vossen (follow red) - Mechthild Reinhard (sysTelios Gesundheitszentrum)- Matthias Collin (cyclus) - Marco Baldi (ALBA Berlin Basketball)- Hans-Joachim Maaz (Stiftung Beziehungskultur)

Je besser Ihr Draht zu Ihren Zuhörern ist, desto besser werden Sie verstanden! Erweitern Sie Ihre eigene Redner-Kompetenz und lernen Sie, selbstsicher mit dem Publikum umzugehen. Hierbei helfen Ihnen gutes Sprechen und das Wissen über die eigenen Befindlichkeiten beim Vortrag. Lernen Sie souverän, authentisch und selbstsicher zu sprechen - im persönlichen Gespräch wie in der öffentlichen Rede. Inhalt:- Der Kommunikationsprozess läuft nicht rund- Selbstklärung - machen Sie sich fit: Kontakt und Selbstfürsorge- Die Augen führen - genießen Sie den feinen Tanz der Kommunikation

Wohin müssen sich die Kompetenzen der Erwerbsarbeit entwickeln und wie organisieren Sie dies in Ihrem Unternehmen? Namhafte Experten aus Wissenschaft und Praxis stellen vielfältige und erfolgversprechende Konzepte und Praxisbeispiele vor. Lassen Sie sich davon anregen. Inhalte:- Kompetenzen und der Wandel von Gesellschaft, Erwerbsarbeit und Unternehmen- Ansätze und Befunde der Kompetenzforschung- Kompetenzmodelle und Kompetenzentwicklung in der Praxis

Das Buch bietet einen Einblick in das Zukunftsmodell Ethno-Ökonomie: interkulturelle Kommunikation in Kombination mit einer multikulturellen Unternehmenskultur. Es zeigt Wege auf, wie die Integration verschiedener Kulturen in eine vorhandene Unternehmenskultur gelingen kann und so alle erfolgreicher werden.Das Buch ist eine schonungslose, aber zuversichtliche Lektüre, die zu dem Schluss kommt: Deutschland baut sich auf, wenn die Integration von Flüchtlingen in den Unternehmen gelingt.Inhalte:- Von Kult und Kultur- Ethno-Ökonomie - Der Wandel macht vor Unternehmen nicht halt- Abschied von Hemmnissen und Vorbehalten- Die Regeln der interkulturellen Kommunikation- Mitarbeiter machen den Unternehmenserfolg

Human Resources steht heute vor vielen Herausforderungen: Digitalisierung, Unternehmensfuhrung, Agile Fuhrung, neue Prozesse, Fachkraftemangel etc. Dazu kommt, dass die Struktur von Prozessen und Abteilungen in jedem Unternehmen anders sind. Die Erkenntnis, dass gute HR-Arbeit einen hohen Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat, setzt sich jedoch nur langsam durch. Umso wichtiger ist es, Personalarbeit endlich einfacher zu machen. Dieses Buch zeigt, wie es geht. Es vermittelt das erforderliche Wissen und umsetzungsnahe Fahigkeiten, um erfolgreich mit und im HR Management zu sein. Sowohl als aktiv wirkende Person als auch als unmittelbarer Nutzer von Personalarbeit. Inhalte:- Herausforderungen: Steuerung des HR Operating Models, Bereitschaft zur stndigen Anpassung, mangelnde HR-IT-Strategie, Status Digitalisierung- Ansatzpunkte: Kapazitten bereitstellen, Fhigkeiten ausbilden, auf die richtigen Themen setzen- Kernelemente: Kultur der Nachhaltigkeit, konstante Selbstreflexion, Entwicklung von Leistungsfhigkeit- Management: Wandel aktiv angehen, Vertrauen schaffen, Ergebnisorientierung, klare Absprachen- Detaillierte Praxisbeispiele: Ikea Deutschland, Sky Deutschland, ConMendo GmbH u.v.m.

Angesichts des rasanten technischen Fortschritts reichen Ausbildung oder Studium für ein ganzes Berufsleben nicht mehr aus. Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer müssen sich kontinuierlich weiterbilden. Betriebliches Lernen wird dabei flexibel, individuell, zeit- und arbeitsnah nach Bedarf erfolgen - eben agil. Dieses Buch stellt zukunftsfähige Lernformate und eine Definition der neuen Rollen von Personalentwicklern, Führungskräften und Mitarbeitern vor. Es zeigt, wie die Zukunft der Personalentwicklung aussehen kann und welche Kompetenzen die Mitarbeiter benötigen. Sie erfahren, wie diese gefördert werden und wie eine Kultur des Lernens entsteht, mit der Unternehmen die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich meistern.Inhalte:- Die VUCA-Welt: Welche Faktoren die Personalentwicklung beeinflussen- Das neue Verständnis von Personalentwicklung: Angebots- versus Nachfrageorientierung- Das neue Lernen: Learning on demand statt Lernen auf Vorrat- Agile Lernformate: von Hackathons bis TED Talks- Die Rolle der Führungskraft als Lerncoach- Neu: Erweiterte Lernkultur, neue Lernformate wie Lean Coffee, BarCamp u.a.Mit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:- Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)- App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzen- Digitale Zusatzinhalte, wie Videos, Podcast und Checklisten u.v.m.

Angesichts des rasanten technischen Fortschritts reichen Ausbildung oder Studium für ein ganzes Berufsleben nicht mehr aus. Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer müssen sich kontinuierlich weiterbilden. Betriebliches Lernen wird dabei flexibel, individuell, zeit- und arbeitsnah nach Bedarf erfolgen - eben agil. Dieses Buch stellt zukunftsfähige Lernformate und eine Definition der neuen Rollen von Personalentwicklern, Führungskräften und Mitarbeitern vor. Es zeigt, wie die Zukunft der Personalentwicklung aussehen kann und welche Kompetenzen die Mitarbeiter benötigen. Sie erfahren, wie diese gefördert werden und wie eine Kultur des Lernens entsteht, mit der Unternehmen die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich meistern.Inhalte:- Die VUCA-Welt: Welche Faktoren die Personalentwicklung beeinflussen- Das neue Verständnis von Personalentwicklung: Angebots- versus Nachfrageorientierung- Das neue Lernen: Learning on demand statt Lernen auf Vorrat- Agile Lernformate: von Hackathons bis TED Talks- Die Rolle der Führungskraft als Lerncoach- Neu: Erweiterte Lernkultur, neue Lernformate wie Lean Coffee, BarCamp u.a.Mit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:- Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)- App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzen- Digitale Zusatzinhalte, wie Videos, Podcast und Checklisten u.v.m.

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor groe Herausforderungen, bietet aber auch groe Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielfuhrende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewahrten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Inhalte:- Vernderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess- Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess- Vernderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb- Der digitale Vertriebsprozess- Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb- Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept- Verhaltensprferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess- Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess- Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte- Die Kundenrreise in der digitalen Transformation- Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse- Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb- Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess- Leadgenerierung / Neukundengewinnung- Cross- und Up-Selling- Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung- Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg- Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess- Robotic Sales und Sales Automation- KPIs - messen und optimieren- Tipps zur Umsetzung der Strategie- Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, DatenDigitale Extras:- Checkliste "e;Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess"e;- bersichten "e;Megatrends - Chancen und Herausforderungen"e;- Formulare "e;Profilierung von Wunschkunden"e;

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor groe Herausforderungen, bietet aber auch groe Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielfuhrende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewahrten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Inhalte:- Vernderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess- Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess- Vernderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb- Der digitale Vertriebsprozess- Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb- Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept- Verhaltensprferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess- Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess- Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte- Die Kundenrreise in der digitalen Transformation- Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse- Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb- Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess- Leadgenerierung / Neukundengewinnung- Cross- und Up-Selling- Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung- Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg- Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess- Robotic Sales und Sales Automation- KPIs - messen und optimieren- Tipps zur Umsetzung der Strategie- Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, DatenDigitale Extras:- Checkliste "e;Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess"e;- bersichten "e;Megatrends - Chancen und Herausforderungen"e;- Formulare "e;Profilierung von Wunschkunden"e;

Mit fortschreitender Digitalisierung zeigt sich, dass neue Wettbewerbsarenen in Form von Ökosystemen entstehen, die maßgebend den wirtschaftlichen Erfolg prägen. Vernetzungsfähigkeit von Organisationen auf Ebene von Strategie, Prozessen, IT-Systemen und Kultur wird damit zum strategischen Erfolgsfaktor.API-Strategien bieten sich als neues Managementinstrument an, um die Vernetzungsfähigkeit auf allen erwähnten Dimensionen zu optimieren. Erkennt eine Organisation, dass sie Teil eines Digitalen Ökosystems werden will, werden API-Strategien zum unerlässlichen Managementinstrument. Dieses Buch liefert erstmalig eine integrierte Perspektive auf das Thema von der Konzeption bis zur Umsetzung.Inhalte:- Gestaltung von Digitalen Ökosystemen zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen- Anweisungen zur Verstärkung der Kundenzentrierung sowie konkrete Implikationen zur Gestaltung von Digitalen Ökosystemen- Ergebnisse der Management-Umfrage bei den größten Schweizer Firmen bezüglich Digitaler Ökosysteme- API-Strategien erklärt und dargelegt- Methodische Anweisung zur Gestaltung von Ökosystemen mittels API-Strategie, einschließlich konkreter Instrumente zur Verankerung und Umsetzung- Umsetzungsimplikationen für API-Architektur und -Design- Spezifisches Praxisbeispiel basierend auf der Mulesoft-Plattform