Zielorientiertes Business Computing – serie

Dieses erfolgreiche Standardwerk zur Unterstutzung der Einfuhrung von Telearbeit in Unternehmen liefert kompetente und umfassende Auskunft uber alle Facetten der Telearbeit. Das Spektrum reicht von der Projektierung bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Das Buch bietet Expertenwissen fur Entscheidungstrager und Projektverantwortliche, die vor der Frage stehen, welche Bereiche der Unternehmung fur Telearbeit geeignet sind und was bei deren Einfuhrung zu beachten ist. In der vorliegenden 2. Auflage findet sich zusatzlich eine Auswahl relevanter Adressen im World Wide Web (www) zur Telearbeit sowie eine grundlegende Aktualisierung der Auflistung ausgewahlter deutscher Anwender von Telearbeit.

Jeder, der meint, man könne E-Business (be-)treiben, ohne dass dies ein radikales Umdenken im eigenen Unternehmen zur Folge hat, wird das Ziel, die Zukunftsfähigkeit seines Unternehmens zu sichern, verfehlen. Das Buch vermittelt Führungskräften und Entscheidern sowie IT-Verantwortlichen das notwendige Praxiswissen, wie sie ihre Firma in allen Bereichen E-Business- und damit Zukunfts-tauglich machen können. Der Band vermittelt fundierte Kenntnis möglicher und vor allem sinnvoller Business-Modelle im Online-Bereich und zeigt schrittweise die Anforderungen, die sich für die Gesamtorganisation des Unternehmens ergeben, wenn man mit E-Commerce, Online-Marketing etc. ernst machen möchte. "Business E-volution" beschreibt den Prozess des zielgerichteten Umbaus eines Unternehmens, das lernt, neue E-Business-Komponenten in die Organisation so einzubinden, dass die Neuorientierung des Marketings, die sichere Finanzierung und ein effizientes Controlling gelingen. Insbesondere werden die Techniken des Projektmanagements genutzt, um Manager, Mitarbeiter, Techniker und "Onliner" unter einen Hut zu bringen damit aus einzelnen Spezialisten tatsächlich ein Hochleistungsteam wird.Insgesamt ist das Buch ein Buch aus der Praxis für die Praxis: Übersichtlich gegliedert, bietet das Handbuch strategisches Orientierungswissen in Verbindung mit direkt umsetzbaren Power-Tipps, präzisen Handlungsanweisungen und Checklisten. Zusätzlich zum Buch gibt es einen kostenlosen Online-Service mit aktuellen Informationen, Downloads und Kontaktmöglichkeiten.

Die Globalisierung der Kapitalmärkte, wachsender Informationsbedarf und Einflüsse internationaler Rechnungslegung verändern und erhöhen die qualitativen und zeitlichen Anforderungen an das traditionelle Konzernrechnungswesen dramatisch. Vor diesem Hintergrund werden die Neuen Reporting Standards als Ausdruck der gestiegenen Anforderungen vorgestellt und diskutiert. Sie spiegeln den gestiegenen Informationszwang, die Notwendigkeit zur Integration der internen Berichterstattung und des externen Abschlusses sowie den Druck zur weiteren Reduktion der Abschlusszeiten wider. Einen ganzheitlichen Lösungsansatz unter Berücksichtigung der Integration von interner Berichterstattung und externem Abschluss unter Nutzung modernster Internettechnologien bietet das eReporting. Das Buch bietet einen praktischen Leitfaden für eine erfolgreiche Transformation der Konzernberichterstattung und des Konzernabschlusses zu einem effizienten eReporting auf Basis der Module CS und EIS von SAP EC. Behandelt werden Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeit der Module CS und EIS, das methodische Vorgehen bei der Projektplanung, detaillierte Hilfestellungen bei der Konzeption und Implementierung aktueller betriebswirtschaftlicher Sachverhalte wie wertorientierter Kennzahlen. Weiterhin wird der globale Rollout und der Produktivbetrieb thematisiert. Die umfangreichen Erfahrungen der Autoren stützen sich u.a. auf die erfolgreiche Umsetzung von effizientem eReporting im Rahmen des derzeit weltweit größten SAP EC-CS Projekts (bezogen auf die Zahl der dezentralen Anwender).

Karten im Scheckkartenformat, in die ein Speicher- oder Prozessorchip integriert ist, eroffnen in vielen Branchen neue Produkt- und Marketingmoglichkeiten. Dieses Buch ist ein umfassender und praxisorientierter Wegweiser fur Unternehmen, die Chipkarten-Technologie fur neue Geschaftsfelder erfolgreich nutzen wollen. Behandelt werden insbesondere strategische, organisatorische, technische und rechtliche Aspekte. Insgesamt dient das Buch in allen Phasen der Projektierung und Realisierung, von der Idee uber die Planung zur Implementierung von Chipkarten-Systemen. Rezension in Card-Forum 4 Jg. 4/97, S.30 April 1997 (...) Hautnah, kompetent, aber vor allem verstandlich werden die vielen Facetten von der Kartenherstellung, den Anwendung und Sicherheitsaspekten bis hin zu den Rechtsfragen beleuchtet. Die Bezeichnung " Handbuch" ist berechtigt. (...) (...) der man sich ubrigens auch hervorragend als Querleser und Seiteneinsteiger nahern kann, (...) Rezension in Geldinstitute 28. Jg. Heft 3, S. 143 Marz 1997 (...) Es bietet umfassende und hochaktuelle Information. Technische, betriebswirtschaftliche, rechtliche und Sicherheitsaspekte werden behandelt.

Als man uns vor mehr als zwei Jahren "zu motivieren" versuchte, unsere Kenntnisse, Erfahrungen und Überlegungen zu der The­ matik CaU Center in ein Call Center-Buch einzubringen, fragten wir uns immer wieder, warum gerade wir dies tun sollen. Gab es nicht schon genug Publikationen und Statements zu die­ sem Thema von anerkannten Experten, denen überdies eine Autorenrolle viel besser stand als uns? Ermutigt und angeregt durch die Resonanz vieler Zuhörer, denen wir bei Seminaren und Kongressen unsere Gedanken vorstellen durften, haben wir uns am Ende doch dafür entschieden, den Diskussionsbeiträgen anderer auch unsere eigenen Überlegun­ gen hinzuzufügen. Wir möchten mit unserem Buch besonders die "Einsteiger" zur Thematik Calt Center ansprechen und sie einladen, ihre bisheri­ gen Überlegungen und Sichtweisen an unseren Gedanken zu spiegeln und damit anzureichern. Die "Experten" wollen wir darüber hinaus zu einer Diskussion anregen, wie ein Call Center künftig vielleicht weniger als Ratio­ nalisierungs-Instrument, sondern als Knotenpunkt und Zentrum einer dauerhaft wirksamen Kommunikation mit dem Kunden gestaltet bzw. entwickelt werden könnte. Unabhängig davon, welcher Zielgruppe Sie sich als Leser zuge­ hörig fühlen und in welchem Stadium sich Ihre Überlegungen zur Planung oder Optimierung eines Call Centers gerade befin­ den, möchten wir Ihnen mit unserem Buch vermitteln, dag Call Center höchst dynamische und komplexe Systeme darstellen. Call Center werden - was jeder Planer und Berater als ständige Herausforderung erlebt - viel stärker von augen gesteuert, als es einem zunächst lieb ist und man es bei anderen Organisations­ einheiten eines Unternehmens beobachten kann.

Content Management ist eine der Kernkompetenzen auf dem Weg zur Marktführerschaft. Richtig verstanden und umgesetzt liefert es die effiziente Grundlage für ein erfolgreiches Knowledge-Management, fördert das lernende Unternehmen und schafft dadurch nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Das Buch versetzt Sie in die Lage, ein für Ihr Unternehmen passendes Content Management zu verwirklichen. Konkrete Fragestellungen aus der Praxis begleiten Sie bei jedem Schritt von der Idee bis zur Umsetzung und darüber hinaus. Die Darstellung folgt einem integrativen Ansatz: Es werden technische Fragen und Management-Aspekte ebenso angesprochen wie Organisation, Geschäftsprozesse, Personal und Marketing. Das Werk richtet sich an Verantwortliche aller angesprochenen Branchen: Vom Industrieunternehmen über den Handel bis zum Dienstleistungssektor. Darüber hinaus ist es von direktem Interesse für Verlagsmanager und Media-Agenturen. Zusätzlich zum Buch gibt es einen kostenlosen Online-Service.

Das bewährte Handbuch zum betrieblichen Datenmanagement in aktueller, erweiterter Auflage. Nach wie vor das einzige umfassende und praxisnahe Buch zum Thema im deutschsprachigen Raum. Neu hinzugekommen sind beispielsweise Aspekte wie Balanced Scorecarding, Datenqualitäts-Management, Outsourcing und Leistungskontrolle. Das betriebliche Datenmanagement als wichtigster Grundpfeiler des Informationsmanagements wird aus technologischer, konzeptioneller, organisatorischer und betriebswirtschaftlicher Sicht beleuchtet. Auch werden Themen wie Informationsmanagementprozesse, Informationskultur, Datenschutz und Servicemanagement (ITIL) berücksichtigt. Das Standardwerk für ein umsichtig aufgebautes IT- und Datenmanagement, wie es in jedem Unternehmen von Vorteil ist.