Rebecca Schmitt ist Senior Digital Transformation Manager bei einem globalen Beratungsunternehmen und berät verschiedene Luxusunternehmen mit den Schwerpunkten Customer Experience, E-Commerce, CRM und digitale Transformation.Sie lebt in München, Deutschland. Nach ihrem Studium in Deutschland und Frankreich startete sie ihre Karriere bei Amazon und arbeitete als selbstständige Beraterin, bevor sie ihre Karriere bei einem globalen Beratungsunternehmen fortsetzte. In den letzten Jahren hat sie verschiedene Luxuskunden in Europa und Asien beraten.Arnaud Rossi verfügt über mehr als 20 Jahre internationale Beratungserfahrung in großen und komplexen Transformationsprogrammen wie z.B.: Globale Omni-Channel/E-Commerce/CRM-Implementierung, globale ERP-Implementierung, Betriebsmodell-Transformation und Implementierung von Shared Service Organisationen. Er arbeitet seit 2002 mit globalen Unternehmen in der Konsumgüter-, Einzelhandels- und Luxusbranche zusammen und leitet die Konsumgüter- und Luxusgüterpraxis in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Russland für ein globales Beratungsunternehmen.Albert Bensoussan hat in seiner langen Karriere als Führungskraft für alle führenden Luxuskonzerne (Richemont, LVMH, Kering) gearbeitet. Heute ist er stellvertretender Vorsitzender von Bang & Olufsen und ein unabhängiger Berater für Luxusmarken und Finanzinvestoren, die sich auf den Luxussektor konzentrieren.In seiner letzten Position war er CEO für den Bereich Luxusuhren und -Schmuck bei der Kering-Gruppe. Davor hatte er verschiedene Führungspositionen bei LVMH und Richemont inne, unter anderem als verantwortlicher globaler Direktor für den Geschäftsbereich Uhren und Schmuck von Louis Vuitton, als Verkaufs- und Marketingdirektor für den gesamten Geschäftsbereich Uhren und Schmuck von LVMH, als Präsident von Givenchy Couture in Japan, als Direktor der Abteilung Lederwaren, Modeaccessoires und Brillen bei Givenchy Couture in Frankreich und als Direktor für Uhren und Schmuck bei Cartier.

• 1: Einleitung: Die Zukunft des Luxus.- 2: Die Branche ist etwas Besonderes.- 3: Vorsichtige Schritte in Richtung Digitalisierung.- 4: Kundenzentrierung ist der Schlüssel.- 5: Digitale Transformation der Omni-personal Customer Journey.- 6: Wie man Omni-personal wird.- 7: Fazit: Beginnen Sie jetzt Ihre Reise zum Omni-Personal.

Rebecca Schmitt ist Senior Digital Transformation Manager bei einem globalen Beratungsunternehmen und berät verschiedene Luxusunternehmen mit den Schwerpunkten Customer Experience, E-Commerce, CRM und digitale Transformation.Sie lebt in München, Deutschland. Nach ihrem Studium in Deutschland und Frankreich startete sie ihre Karriere bei Amazon und arbeitete als selbstständige Beraterin, bevor sie ihre Karriere bei einem globalen Beratungsunternehmen fortsetzte. In den letzten Jahren hat sie verschiedene Luxuskunden in Europa und Asien beraten.Arnaud Rossi verfügt über mehr als 20 Jahre internationale Beratungserfahrung in großen und komplexen Transformationsprogrammen wie z.B.: Globale Omni-Channel/E-Commerce/CRM-Implementierung, globale ERP-Implementierung, Betriebsmodell-Transformation und Implementierung von Shared Service Organisationen. Er arbeitet seit 2002 mit globalen Unternehmen in der Konsumgüter-, Einzelhandels- und Luxusbranche zusammen und leitet die Konsumgüter- und Luxusgüterpraxis in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Russland für ein globales Beratungsunternehmen.Albert Bensoussan hat in seiner langen Karriere als Führungskraft für alle führenden Luxuskonzerne (Richemont, LVMH, Kering) gearbeitet. Heute ist er stellvertretender Vorsitzender von Bang & Olufsen und ein unabhängiger Berater für Luxusmarken und Finanzinvestoren, die sich auf den Luxussektor konzentrieren.In seiner letzten Position war er CEO für den Bereich Luxusuhren und -Schmuck bei der Kering-Gruppe. Davor hatte er verschiedene Führungspositionen bei LVMH und Richemont inne, unter anderem als verantwortlicher globaler Direktor für den Geschäftsbereich Uhren und Schmuck von Louis Vuitton, als Verkaufs- und Marketingdirektor für den gesamten Geschäftsbereich Uhren und Schmuck von LVMH, als Präsident von Givenchy Couture in Japan, als Direktor der Abteilung Lederwaren, Modeaccessoires und Brillen bei Givenchy Couture in Frankreich und als Direktor für Uhren und Schmuck bei Cartier.

• 1: Einleitung: Die Zukunft des Luxus.- 2: Die Branche ist etwas Besonderes.- 3: Vorsichtige Schritte in Richtung Digitalisierung.- 4: Kundenzentrierung ist der Schlüssel.- 5: Digitale Transformation der Omni-personal Customer Journey.- 6: Wie man Omni-personal wird.- 7: Fazit: Beginnen Sie jetzt Ihre Reise zum Omni-Personal.