Der Kunde als Dienstleister
Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion
AvOskar Grün,Jean-Claude Brunner
Häftad, Tyska, 2012
464 kr
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Beskrivning
Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Moglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren uber die wichtigsten Erfolgsfaktoren.
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