Jean-Claude Brunner – författare

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1 produkter

1. 

   Der Kunde als Dienstleister

   Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion

   Av Oskar Grün, Jean-Claude Brunner

   Häftad, 2012

   479 kr

   Lägg i varukorg

   In Zeiten, in denen man "König Kunde" preist und Konzepte wie das Customer Relationship Management Hochkonjunktur haben, mag die Vorstellung vom Kunden als Dienstleister wie ein Rückschritt erscheinen. Tatsächlich ist das Anwendungs- und Erfolgspotential der Selbstbedienung noch lange nicht …