Bachelorarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 1,7, Fachhochschule des Mittelstands, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird das Konfliktvermittlungsverfahren Mediation ausgiebig beschrieben und erlautert. Es wird auf allgemeine Grundkenntnisse in Bezug auf Konfliktverstandnis und Kommunikation eingegangen, um den Ursprung von zwischenmenschlichen Konflikten aufzuzeigen. Ein Hindernis in der Kommunikation druckt meistens einen Zustand aus, der aus der Balance geraten ist und kann Auseinandersetzungen verursachen. Wenn dieses Problem fur zwei oder mehrere Parteien unlosbar wird, kann eine fachmannische Unterstutzung mithilfe von einer neutralen Person helfen, um das Gleichgewicht wiederherzustellen und die Beziehung zwischen den Medianten zu verbessern. Diese Fachkraft moderiert entsprechend deeskalierend den Prozess und strebt an, mit den Beteiligten gemeinsam eine Win-win-Losung zu erortern. Mittels eines vielfaltigen Handlungs- und Methodenrepertoire interveniert der Mediator in einem vorgegebenen formalen Rahmen, sodass das Verfahren der Mediation als eine besonders prozess-, losungs- und ergebnisorientierte Methode zu charakterisieren ist. Diese sind Merkmale, welche auch im Zusammenhang mit der Sozialarbeit immer wieder Bedeutung finden, sodass Parallelen in Bezug auf die Grundhaltung- und Intention gezogen werden konnen. Diese werden in dieser Arbeit aufgezeigt, um die Notwendigkeit von Konfliktvermittlungs- und Beratungskompetenzen im Berufsfeld der Sozialen Arbeit deutlich zu machen.
