Verwaltungen und der blinde Fleck beim digitalen Wissensmanagement

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Offentliche Verwaltung, Note: 1,0, Hochschule fur offentliche Verwaltung Kehl, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit dem unaufhaltbaren Aufstieg des Internets sind elektronische Daten und die damit verbundenen Wissensbestande zur kritischen Ressource der Moderne aufgestiegen. Egal ob Einkaufe uber Amazon, Recherche bei Google oder Homeschooling via Windows-PC, die Menschheit generiert immer groere Datenstrome. Wissen ist dabei Macht: Die Top-Unternehmen der Welt sind digitale Archivare, sammeln rund um die Uhr Informationen. Sie verfolgen damit die Absicht, eigene Kernkompetenzen weiterzuentwickeln und so Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Solche Strategien sind notwendig, da der Firmenalltag krisenbehafteter, komplexer und unsicherer wird. Das Phanomen ist in der Wissenschaft als VUCA-Welt bekannt und lasst Konzerne nur noch auf Sicht planen. Auch den Staat und die Verwaltungen betrifft diese neuartige Umwelt, bieten sie doch mit ihrem Territorium das Spielfeld, auf dem die digitale Transformation der Unternehmen und der Gesellschaft stattfindet. Doch gerade in dieser rauen und dynamischen Organisationsumwelt schaffen es deutsche Behorden nicht, ihr Wissen sinnvoll einzusetzen. Im Gegenteil: Leuchtturmprojekte, wie Datenbanken sinnvoll fur Verwaltungshandeln nutzbar zu machen, scheitern in jungster Vergangenheit klaglich. In der digitalen Wissensexplosion scheint die offentliche Hand neben den privatwirtschaftlichen Akteuren und der Bevolkerung in einer Zuschauerrolle gefangen. Diese Entwicklung ist gerade deshalb so problematisch, weil auch Behorden und Kommunalverwaltungen legitimiert werden und bei dauerhaft schlechten Resultaten um ihre Existenzgrundlage bangen mussen. Wenn nun aber staatliche Einrichtungen nicht dazu in der Lage sind, sich auf die sprunghaften Umweltbedingungen einzustellen, droht ihnen die Handlungsunfahigkeit und die Wut der Gesellschaft, was bis zur Auflosung der Institution Staat und Verwaltung , zumindest aber zur Schwachung der Demokratie, fuhren kann.