Qualitatsmanagement. Ein Vergleich der Qualitatssysteme der ISO 9001, EFQM, CAF, CMM und TQM

Studienarbeit aus dem Jahr 2026 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Offentliche Verwaltung, Note: 1,7, Fachhochschule fur offentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen; Koln (Hochschule fur Polizei und offentliche Verwaltung NRW (HSPV NRW)), Veranstaltung: Master of Public Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit befasst sich mit zentralen Ansatzen des Qualitatsmanagements und deren vergleichender Einordnung. Ziel ist es, im Rahmen einer Literaturauswertung die Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Modelle ISO 9001, EFQM, CAF, CMM und TQM systematisch herauszuarbeiten sowie deren jeweilige Zielsetzungen, Steuerungslogiken und Anwendungsbereiche zu analysieren. Dabei wird insbesondere untersucht, inwiefern sich die einzelnen Ansatze fur Organisationen des offentlichen Sektors eignen. Auf dieser Grundlage wird ein strukturierter Vergleich vorgenommen, der verdeutlicht, dass kein universell geeignetes Qualitatssystem existiert, sondern die Auswahl mageblich von den spezifischen Rahmenbedingungen und Zielsetzungen der jeweiligen Organisation abhangt.